Hoher Upstream-Pegel (50 dBmV) und Packetloss nach Wartungsarbeiten

[iretriver]

Hallo Community-Team

ich habe seit etwa einer Woche massive Probleme mit meinem Anschluss (hoher Ping und Packetloss). Dies geschah direkt nach Wartungsarbeiten an der Leitung. Ich habe meine eigene Verkabelung sowie die Multimediadose bereits geprüft, dort ist alles in Ordnung

Hier sind die Details zu meinem Anschluss

• Bundesland: Baden-Württemberg

• PLZ: 73433

• Vertrag: GigaZuhause 100 Kabel

• Modem/Router:Vodafone Station

• Leih-Gerät/Eigenes: Leih-Gerät

• Fehler: Hoher Ping und Packetloss, besonders in Online-Anwendungen

• Verbindung: LAN

• Zeitraum: Seit den Wartungsarbeiten vor ca. einer Woche, dauerhaft.

• Signalwerte: Der Upstream-Kanal (OFDMA) liegt bei 49.5 - 50 dBmV. Die anderen Kanäle sind ebenfalls grenzwertig Der Downstream ist dagegen unauffällig

• Bisherige Maßnahmen: Prüfung der Kabelverbindungen und Neustart des Routers

Ich kann leider keine Screenshots hochladen Fehlermeldung im Forum aber meine Signalwerte im Modem zeigen 50 dBmV im Upstream

Ich habe auch ein Foto vom Hausanschlussverstärker Delta BKE 33P gemacht. Es scheint, dass der Rückkanal nach den Arbeiten am Netz neu eingepegelt werden muss.

Könntet Ihr bitte ein Ticket für einen Techniker erstellen, damit der Verstärker im Keller geprüft wird?

Vielen Dank!

Edit: Beitrag auf Wunsch des OP nach Archiv verschoben. LG J0hann 

[LarsCremer]

Ich habe ja ein Geschäftskundenanschluss. Zumindest steht Business im Produkttitel 😉 

[LarsCremer]

Hab mir das irgendwie anders vorgestellt 😉 

Egal, zum mitlesen fand ich’s immer interessant. 
Gegenseite Inspiration ist immer gut.

[Genwyn]

Hallo Lars!
Bist Du hierzu bereits mit meinen Kolleg:innen vom Service im Kontakt? 
LG Genwyn