GIGA TV Box Einrichtungsprobleme und keine Verbindung zu Sky Starter + Bundesliga

[Tonka]

Hallo liebe Community, am 20.03. hat mir ein Forumsmitglied (Plankton) Vorschläge gemacht, wie ich unsere störrische Giga TV Box mit dem Router, dem TV und der Aschlussbuchse in der Wand einrichten kann. Dies ist uns vorige Woche gelungen, die Box machte ein Update der Software, es kam eine Stelle, wo man die Datenschutzbestimmungen akzeptieren sollte, doch da stockte das Bild, und es passierte nichts mehr. Natürlich können wir auch Sky Starter nicht benutzen und unser zusätzliches Paket Bundesliga ebenfalls nicht. Wir sehen immer nur die Zeilen "Ausgewählter Dienst ist verschlüsselt oder kann nicht dekodiert werden". Das deutet doch eigentlich darauf hin, dass unsere beide Sky-Abos nicht freigeschaltet sind. Auf unsere Meldung hin erhielten wir den Anruf eines Technikers, der verschiedene Vorschläge hatte wie Kabel abziehen, wieder einstecken, reset durchführen usw. Danach meinte er, vielleicht sei unsere Box nicht mit dem TV kompatibel oder defekt. Daraufhin erhielten wir heute eine neue Box, mit der wir jedoch das gleiche Problem haben wie mit der alten Es liegt nicht an den Verbindungen meiner Meinung nach, die Geräte sind ja verbunden, und unser Fernseher wurde voriges Jahr neu gekauft Marke Sony, an dem kann es auch nicht liegen. Auffallend ist auch, dass wir bei der Einrichtung mit der Fernbedienung der Box die Einstellung HDMI 1 anklicken, und wenig später spring diese Einstellung wieder auf "Digital" zurück, warum? Das ganze Theater erleben wir in größeren Abständen von 2-3 Monaten, da wir nicht ständig in der Wohnung leben, den Vertrag jedoch bereits seit Juni 2017 haben (und noch nie Sky benutzen konnten). Wäre schön, wenn uns jemand einen hilfreichen Vorschlag machen könnte. Danke im voraus, Tonka

[Tonka]

Hallo Peter, inzwischen scheint es mit der Verkabelung zu klappen, die Giga Box zeigt uns viele bunte Programme aus aller Welt, aber auch nach über zwei Stunden kommt keine Freischaltung der Sky-Abos (abgeschlossen über Vodafone) zustande. Wenn ich den Link zur community bei Sky anklicke kann ich mich zur Seite "Freischaltung/Reaktivierung durcharbeiten. Ich nehme an, wir haben mal von Sky eine Freischaltung erhalten, waren aber nicht in der Wohnung, und wie Du schon bemerkt hattest, erlischt diese dann wieder, müsste also reaktiviert werden. Bei Sky online sind aber nur Beispiele zu sehen, wo die Abos über eine Sky Box laufen, dort soll man dann online die Smart Card Nummer eingeben. Dieses Feld kann ich z. B. nicht anklicken, bleibt hellgrau. Frage ist jetzt nur noch, wie komme ich an die reaktivierung und bei wem: Sky oder Vodafone anrufen? Meistens hangelt man sich dann durch diverse Optionen mit "wählen Sie Nummer 1 oder 2" aber das würde ich auf mich nehmen, um endlich dieses verflixte Sky ordnungsgemäss freigeschaltet zu bekommen. Von selbst finden sich unsere Box und Sky anscheinend in alle Ewigkeit nicht. Danke und Gruß Tonky

[Peter165]

Hallo Tonka,

ne, die Sky Community ist ähnlich wie dieses Forum hier.

Eine Freischaltung erfolgt nur über die Sky Webseite wenn du dich da in deinem Account anmeldest.
Allerdings, genau weiß ich es nicht, durch den Giga Box Tausch wird die von VF/KD an Sky übermittelte Giga Box Seriennummer nicht mehr stimmen, eigentlich müßte in deinem Sky Account die alte Seriennummer stehen.
Ich kann nur von meinem Sky Account ausgehen, wo nur die verwendete Smartcard drin steht, ich hab den Vertrag direkt nur auf jene Karte buchen lassen.

Ich geh mal davon aus, die geänderte Seriennummer durch den Tausch der Giga Box hat VF/KD Sky nicht mitgeteilt, so das du wohl selber aktiv werden mußt.
Hab deinen Beitrag im Sky Forum gefunden, mußt wohl nur ein wenig Geduld haben.