Guten Tag,
ich habe aktuell seit dem 01.10.18 einen laufenden Vertag mit Internetanschluss und TV über die 4k Giga TV Box. Zusätzlich habe ich bei Vertragsabschluss via Telefon Sky Starter + Bundesliga dazu gebucht, dies ist im Kundenportal auch so vermerkt.
Leider ist mein Sky-Zugang bis heute nicht freigeschaltet. Bei meinen wöchentlichen Erinnerungsanrufen beim Kundenservice diesen freizuschalten erhielt ich jedes Mal die Antwort, dass ein "Systemfehler" vorgelegen habe und es nun in den folgenden Tagen freigeschaltet sein sollte. Letzte Woche wurde ich dann erstmalig dahin verwiesen, dieses Problem mit Sky zu besprechen. Auch Sky konnte mir (natürlich) nicht weiterhelfen, da ich dort nicht primärer Kunde bin und dort keine Kundennummer besitze. Ebenfalls habe ich Ende letzter Woche einen Brief an das Kundenzentrum bzgl. vorliegender Problematik geschrieben und bis jetzt keine Rückmeldung einer Kenntnisnahme erhalten.
Nun wende ich mich in Hoffnung einer alternativen Anlaufstelle zur Lösung der noch nicht erbrachten vertraglichen Leistung hierher.
Was kann ich also weiter in die Wege leiten, wen kann ich außerdem ansprechen?
Mit freundlichen Grüßen.
