Moin, ich hatte einen Umzug über das Mein Kabel Portal beauftragt.
Irgenwann rief mich ein Mitarbeiter an, wegen dem Umzug.
Ergebnis des (Verkaufsgesprächs):
- Ich habe jetzt Kabelvertrag der ab den Umzug neubeginnt und nicht vorhandene Laufzeit berücksichtigt.
- Ich habe eine GIGA TV box mit einen 2 Jahresvertrag ab Umzug.
- Der damit verbunden Vertraskündigung zu Vodafon TV Kabel wurde nicht durchgeführt, dieser Vertrag läuft auch ab Umzug.
Also habe ich 2 TV Verträge.
Im telefongespräch sagte ich das ich keine TV Verträge haben möchte, er bot mir darufhin einen entsprechende reduzierug der Grundkosten für mein cabel 200 an, wird auch so gebucht.
Ich habe einen Brief an das Kundenbeschwerdemagement geschrieben, mit der bitte um Überprüfung, bisher keine Reaktion.
Zuvor hatte ich über die Hotline probiert zu klären was da los ist, ich bekamm den Verweis, mich an das Kundenbeschwerdemagement zu wenden.
Mein Fehler war Verträge am Telefon zu machen oder zu ändern, leider konnte ich aus persönlichen Gründen die Verträge nicht wiederufen.
Nun stehe ich da, bezahle 52,97 Euro für Sachen ich ich grad nicht gebrauchen kann.
Ich kann das ja verstehen, dass die Mitarbeiter die Provision arbeiten viel Verkaufen müssen, um Überleben zu können.
Aber für mich bedeutet das viel Geld für nichts, was ich gebrauchen kann.
Klar habe ich viel falsch gemacht, Neue Verträge gehen leicht über das Telefon, besonders wenn wortgewannte Personnen einen " Beraten".
Krank zu sein und nicht die Wiederufmöglichkeiten nutzen zu können.
Briefe schreiben und nicht die Geduldt aufbringen um auf einen Anwort zu warten.
Kann man mir trotzdem helfen?
Grüße an alle.
