Eine letzte Rechnungsbeschwerde

[Tobias20]

Ich habe meinen Internet Anbieter gewechselt und habe schon damit gerechnet das Vodafone seinen 6-7 Jahre alten Router wieder haben will, dies geschah dann auch, gleich mit Drohung das sonst 100€ zahlen muss...

Darauf hin habe ich natürlich den Router an die angegebene Adresse gesendet und mir die Quittung von der Post aufgehoben.

Jetzt 1 Monat später bucht Vodafone 100€ von meinem Konto.

Ich natürlich gleich beim Kundenservice angerufen, die sagen mir aber das die nicht nach vollziehen können ob der Router angekommen ist weil beim dem Paket keine Sendungsverfolgung ist...

Ist das euer Ernst? Der Router hat doch eine Nummer die man zu mir zuordnen kann, wahrscheinlich ist das Retourencenter nur unter besetzt das dies nicht geschah und mir jetzt 100€ abziehen ob wohl ihr den Router habt. Das ist Vodafone...

[Helferlein]

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@Tobias20  schrieb:

Aber ich will doch gar nicht wissen was du denkst oder meinst. Warum meinst du das mich das interessiert.

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Warum schreibst du dann in einem öffentlichen Forum?

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@Tobias20  schrieb:

Und ja ich finde  es Okay wenn Kunden verschiedene Meinungen lesen, aber aus Angst wurde ja schon der Titel geändert. Traurig

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Ich weiß nicht, was du hast? Über deinem Betrag steht doch noch der Original Titel. Aber vielleicht hat das auch etwas damit zu tun, dass dieses Forum dazu dient, anderen Kunden zu helfen.

Ich persönlich hätte einen Titel wie "100 Euro, weil Gerät nicht bei Vodafone angekommen, Hilfe!" bevorzugt. Aber mich fragt ja keiner.

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@Tobias20  schrieb:

Es geht auch nicht um irgendwelche Reife. Es geht um Vertrauen das man in die Firma hat und das sollen die nächsten Kunden von Vodafone wissen, das man auf nichts vertrauen kann und sich schon gar nicht drauf verlassen kann.

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Du unterstellst, dass das Gerät angekommen ist, du weißt es nicht! Das verdrängst du beeindruckend konsequent. Was glaubst du denn, dass jemand das als Briefbeschwerer benutzt? Oder dass nur mal einer "kurz ins Erdgeschoss geht" und das Postfach öffnet? Was ist denn deine Vorstellung von der Logistik, die dahinter steckt?

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@Tobias20  schrieb:

Das ist bestimmt nicht das erste mal das bei Vodafone so was passiert und mit alten Router die dann auf den Müll kommen, noch 100€ machen lohnt sich dann.

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Und noch komischer, dass alle anderen großen Anbieter, oder sogar alle (?) es so halten? Aber du möchtest jetzt unbedingt, dass Vodafone der Böse ist, oder? Warum denn nur?

[Kurtler]

Schon Wahnsinn. Da macht man selber einen Fehler, weil man das als Päckchen anstatt als Paket zurückschickt, obwohl man ja weiß, dass bei Verlust bzw. nicht rechtzeitiger Rücksendung 100 Euro fällig werden und jetzt ist man sauer weil das nicht mehr auffindbar ist. Gibt gar noch VF die Schuld, weil es das nicht mehr auffinden kann.

Hast du dir schon mal Gedanken gemacht, wieviel zig Hundert Pakete bei denen am Tag ankommen?

Zahle die 100 Euro und buche das ganz einfach als Lehrgeld ab. Eine andere Möglichkeit gibt es da auch nicht mehr.

Gruß Kurt

[Tobias20]

Ich hab schon gesagt das , es ein Fehler war wie oft wollt ihr das noch erwähnen.  Ist exemplarisch sammelt euch hier zusammen und spammt mich mit eurem nicht hilfreichen Nachrichten zu.

Warum ich hier schreibe? Weil die Telefon / Email Kontakt zu Vodafone Horror ist und es hätte ja seinen können das hier jemand ist der nicht nur seine Dünne Meinung abgibt wie man in den letzten posts sieht.

Lächerlich wie ihr Vodafone in den Schutz nehmt, wenn sie nicht mit Paketen klar kommen dann sollen sie sich Lösungen ausdenken, bekommen andere Firmen ja auch hin.....

Kommt bestimmt gleich noch einer und wiederholt den Dünnschi**

An euch sucht euch ein Hobby

Bis jetzt habt ihr jedenfalls nicht geholfen und darum soll es ja hier gehen....

Und wenn ich bei Vodafone nicht arbeitet seid ihr nicht hilfreich , akzeptiert das.

dazu das der Titel nicht geändert wurde "https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Eine-letzte-Rechnungsbeschwerde"

Und was ich Vodafone unterstelle ist das , sie in der Logistik sparen... und deswegen Pakete nicht bearbeitet werden... insider wissen...

Keine lust weiter meine Zeit mit euch zu verschwenden an euch "superuser" geht und lasst jemand antworten der auch was machen kann....

[DreiViertelFlo]

Du hast ja kein Beweis das der Router angekommen ist, da ist Vodafone natürlich berechtigt die 100euro abzubuchen wenn dieser wirklich nicht bei denen angekommen ist.