Hallo Leute,
mein Problem - ich hatte eine doppelte Kundennummer. Nachdem dies bemerkt wurde, ist der eine Vertrag storniert worden und meine gezahlten Beiträge wurden zurückgebucht. Das hat alles wunderbar geklappt. Ich sollte meinen zusätzlichen Recorder und die Smartcard zurücksenden, was ich auch tat (ich hatte mich sowieso gewundert was ich mit dem Ding sollte, deshalb kams ja raus). Ansonsten würden 250 Euro Gebühr für die Sachen fällig werden.
Lange Rede kurzer Sinn - mir wurden die 250 Euro trotz allem im August abgebucht, was ich nicht lustig fand.
Ich rief bei Vodafone/Kabel Deutschland an, mir wurde gesagt, es wäre nur die Karte angekommen. In einem Päckchen, was ca. 4 kg hatte (schon mal ne Smartcard mit dem Gewicht gehabt?). Ich schickte den Einlieferungsschein, es sollte nachgeforscht werden und die 250 Euro zurückgebucht werden.
Bisher hab ich noch nichts gehört, trotz telefonischer Nachfrage in der letzten Woche, in der mir wieder gesagt wurde, es wäre nur die Smartcard angekommen. Auf mein Geld warte ich immer noch, was kann ich noch tun?
Für die 2. Kundennummer habe ich keinen Zugang und so kann ich nichts nachverfolgen, das hatte ich auch erwähnt in diversen Telefonaten.
