Ich habe nunmehr schon seit Feb 2019 das Problem, dass die Mobilfunkdaten gedrosselt werden, obwohl die im Handy gemessenen Verbräuche (Es handelt sich um 2 SIM Karten im Friends & Family + Surf) die Grenze von 500 MB noch nicht erreicht haben - auch nicht in der Summe! Die Hotline ist zwar immer nett aber wenig, hilfreich, da keine Lösung kommuniziert wird - in der Regel läuft es darauf hinaus auf den neuen Monat zu warten ... - was aber meiner Meinung nach keine Lösung ist. Das Problem soll auch schon an die Technik weitergeleitet worden sein, nur von dort höre ich nichts und die Hotline kommuniert kein Ergebnis. Versprochene Benachrichtigungen per e-Mail habe ich nie erhalten.
In der Regel haben wir mittlerweile die mobilen Daten ausgeschaltet und brauchen Sie nur ab und an, trotzdem kommt ungefähr in der Mitte des Monats der SMS-Hinweis, dass 80% des Datenvolumens erreicht sind und kurz darauf greift die Drosselung.
Wie kann das sein? Hat jemand ähnliche Probleme / Erfahrungen, die letzten Einträge hierzu waren vor 2-3 Jahren.
Neben der Tatsache, dass wir mobile Daten nur sehr eingeschränkt nutzen können, bin ich enttäuscht über die Art und Weise wie man sich seitens Unitymedia um das Problem kümmert - hier fühle ich mich nicht ernst genommen.
Danke für Eure Unterstützung / Hilfe!
