DHL hat meine geräte zurückgeschickt. Wann bekommt man neue?

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hab vertrag seit 26 11 neu vertag und angeblich hat dhl meine Pakete zurück geschickt hab schon drei mails geschrieben keine Antwort 

bekomm ich neue angelich ist das gerät aktiv bersteh nicht soll zahlen wofür 

[Torsten · Accepted solution]

Wend dich an den Kundenservice, entweder telefonisch oder per Chat/privater Nachricht bei Facebook oder Twitter an Unitymedia Hilfe.

[Anonym239]

Was für ein Geschwurbel.
Neuer Vertrag - gibts Geräte - gibts Sendungsverfolgungsnummer- weisste wo Paket ist -
nicht angenommen gehts zurück zu UM - die schicken nochmal - ist aber Wochenende - kann dauern - haste Fragen guck Torstens Antwort

[Torsten]

Bis aber ein Neuversand ausgelöst wird, muss der Dienstleister (nicht DHL) erstmal die Rücksendung bzw. deren Eingang an UM melden. Das kann schonmal 4 bis 6 Wochen dauern.

[haegar2609]

...und jetzt in der Vorweihnachtszeit ist das mit allen Paketdiensten ein Greuel....

[Janice1]

Hi toto76.

In dem Fall solltest du dich wirklich nochmal direkt an uns wenden. Wenn du das Paket nicht annehmen konntest, aus welchen Gründen auch immer, so können wir den Versand nochmal veranlassen. Wie Torsten schon sagte entweder telefonisch oder per Chat.

Den Chat erreichst du unter: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Liebe Grüße
Suse

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