Bitte um Prüfung meiner Leitung

[Raystrife]

Hallo zusammen,

ich habe nun schon seit Wochen Probleme mit der Internetgeschwindigkeit. Laut Vetrag habe ich eine 200.000er Leitung und es kamen 220.2000kbits an bis plötzlich alles eingebrochen ist und ich im Download nur noch 6000 bis 10.000kbits habe. Im Upload sind es 10.000 bis 15.000 kbits. Ich kann weder normal zocken,noch Videos anschauen,noch Musik hören,ohne das alle paar Minuten/Sekunden die Verbindung abbricht. Zudem kommt es vor,dass ich immer öfter eine Seite (z.B Youtube) mehrfach neu laden muss,bevor das Video abgespielt werden kann. Habe meine Browser neuinstalliert, einen DNS Flush gemacht und den Router Resettet und auf Werkseinstellung zurück gesetzt,aber das alles hat auch nichts gebracht.

Würde mich freuen, wenn sich jemand meldet um mal nachzuschauen!
Lg Ray

• Welchen Vertrag hast Du? -  Cable Red 200
• Welches Modem/ Router - Compal CH7466CE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust,Websteiten laden manchmal lange ,Videos brechen dauernd ab.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  LAN 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome/Comodo Dragon/Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10Pro
  
• Beginn und Zeitraum der Störung unbekannt
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• In welchem Bundesland wohnst Du?  Rheinland-Pfalz

[Martin59]

Hi Raystrife,

die Handynummer habe ich weitergegeben, allerdings wurde der Auftrag geschlossen, weil DU angeblich nicht erreichbar warst.

Die Techniker haben am 24.08.2020 und 25.08.2020 mehrfach versucht Dich zu erreichen und auch auf die Mailbox gesprochen.

Können wir die Rufnummer bitte nochmal abgleichen?

Viele Grüße, Martin