So, finale Rückmeldung zum Megaprojekt "Wechsel von Vodafone zu Vodafone".
Ich kann es fast selbst nicht glauben, aber:
ES IST VOLLBRACHT!
Nach ziemlich genau 10 Wochen ist mein CableMax1000 Anschluß voll funktionsfähig. Kabelinternet läuft, eigene Fritzbox läuft, Rufnummernportierung erfolgreich abgeschlossen.
Abgesehen von der Bearbeitungszeit, die ich unabhängig von den aufgetretenen Problemen als zu lang empfinde, gab es in dem Prozess einige fette Kritikpunkte, die meiner Meinung nach dringend abgestellt werden müssen.
- In der Verfügbarkeitsanzeige am Anfang sollte nur dann der Hinweis erscheinen, dass kein Technikerbesuch notwendig ist, wenn das auch tatsächlich der Fall ist.
Im Moment erscheint der Hinweis auch, wenn irgendwann mal ein Bewohner im Haus einen Anschluss hatte. - Der Abbruch eines Vorgangs, nur weil ein anderer Vorgang hinzukommt, geht gar nicht!
In meinem Fall wurde die Portierung abgebrochen weil ich meine private Fritzbox aktivieren lassen wollte.
Schwer nachzuvollziehen... - Portierung von Vodafone zu Vodafone einfach so ablehnen, ohne dass die Stellen innerhalb eines Konzerns mal den direkten Kontakt aufnehmen um das Problem zu lösen, ist absolut inakzeptabel.
Hier noch extra peinlich, da es offensichtlich ein Bearbeitungsfehler/Tippfehler(?) seitens eines Vodafone Mitarbeiters der Auslöser war. - Ein kurzer Hinweis, wie denn jetzt die Registrierungsdaten für meine portierte Rufnummer lauten, wäre wirklich nett und hilfreich gewesen. Ich habs mir zwar mit ein paar Versuchen selbst zusammengereimt, aber Service im Sinne des Kunden ist das nicht.
- Die Integration von Unitymedia muss schnellstmöglich abgeschlossen werden, denn aktuell ist es fast einfacher von Vodafone zu 1&1 zu wechseln als zu Vodafone...
Jetzt muss ich mich nur noch um die Genehmigung einer Dual Stack Anbindung bemühen, um meine Smarthome, Fritzbox zu Fritzbox VPN und VoIP Anbindung wieder funktionsfähig zu bekommen...
Kann ja vielleicht eine(r) der Moderatoren mal als kleine Wiedergutmachung für das durchlebte Chaos prüfen... 😉
