Aufstockung Internet - Falsche Beratung

[LarsD22]

Hallo,

ich möchte kurz meine Erfahrung mit dem Kundenservice teilen:

Anruf unter 0800-2787000, Service Mitarbeiterin: "Sie können ihr Internet gegen einen Aufpreis aufstocken. Dies hat keine Auswirkungen auf ihren bestehenden Vertrag. Ihre bestehende Kündigung bleibt erhalten. Die Aufstockung läuft ebenfalls spätestens in 3 Monaten aus."

Kurze Zeit später kam die Auftragsbestätigung in der sich neben der Aufstockung auch die Vertragslaufzeit erweitert hat.

Was soll das? Bitte um Rückmeldung!

Viele Grüße

[Díaz_de_Vivar]

Was das soll? Da wollte halt jemand Provision kassieren. Und wozu Rückmeldung? Widerruf einfach und fertig.

Mehr lohnt die Mühe nicht, weil ja nichts rauskommt.

[MasterScorpion]

Hast du angerufen oder wurdest du angerufen ? 

Veränderungen am Vertrag führen zu 99% zu einer neuen Laufzeit.