Hallo,
Ich habe momentan einen Kabelvertrag und zum 23.5.19 einen Anbieterwechsel mit Rufnummerübernahme zu DSL. Nun habe ich schon seit Monaten vor allem zu Stoßzeiten abends nur noch eine sehr geringe Geschwindigkeiten, sodass nichts mehr möglich ist.
Ich hatte vor ein paar Jahren schon einmal das Problem, da hieß es nur abwarten. Bisher störte es jetzt nicht so sehr, weswegen ich verzichtete, mich jedes Mal zu melden.
Jedoch wird es momentan immer schlimmer und ich habe ein Jobangebot, das ich gerne annehmen würde, wozu ich aber funktionierendes Internet benötige. Ich bin von einer sehr seltenen Erkrankung betroffen und hatte bisher nicht die Hoffnung, überhaupt jemals wieder etwas arbeiten zu können. Dementsprechend ist das jetzt natürlich eine dringende Angelegenheit.
Der neue Anbieter sagt, er kann wegen der Rufnummerportierung den Vertrag nicht vorher schalten und wenn dann würde das meine Kündigung nichtig machen und der Kabelvertrag sich automatisch verlängern.
Der telefonische Kundenservice von Vodafone schickt mich nur von einer Stelle zur nächsten und zur Kundenrückgewinnung und zur Störungshotline. Da wurde die Störung aufgenommen und es sollte sich jemand telefonisch bei mir melden, was aber nicht passierte.
Daher jetzt die Frage: Habe ich irgendeine Möglichkeit schneller aus dem Vertrag zu kommen oder den anderen früher schalten zu lassen, ohne, dass die Kündigung nichtig wird?
Vielen Dank in Voraus
