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Lösung
am 01.06.2020 21:06
habe zwar ein sehr ähnliches thema offen aber hier nun auch mal im richtigen unterforum
habe im februar ein wechsel gemacht von vodafone dsl zu vodafone kabel max 1000 für 39.99€ im monat
anschluß lief schnell und läuft echt super die leitung jetzt kommt das aber
zahle jeden monat zu viel
47,32€ ihre Rechnung für Mai 202
macht 13.48€ zuviel in 3 monaten
dazu musste ich noch dsl auch bezahlen bsw es wurde einfach abgebucht
siehe auch :
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.06.2020 18:29
Hi Hektor85,
freut mich zu lesen, dass Du Dich in Zukunft wieder an uns wenden würdest. Wir stehen Dir dann natürlich wieder mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Wenn jetzt mit den Korrekturen und Gutschriften alles passt, mache ich hier dann auch zu.
Wenn mal wieder was ist, wir sind hier.
Gruß
Stephan
01.06.2020 21:15 - bearbeitet 01.06.2020 21:15
Warum zu viel? Sind einige Sachen drauf, die nicht mit dem Tarif abgedeckt sind, wie z.b. die Mobile Euro Flat.
Gruß Kurt
01.06.2020 21:21 - bearbeitet 01.06.2020 21:23
ja und warum? habe ich nie gebucht oder für unterschrieben ! heißt wurde einfach dazu gebucht !
ohne mich zu fragen und ich nutze kein festznetz ! habe nichtmal eins angeschlossen !
das einzige was ich wollte war cable max wie in der werbung für 39.99€ und nix weiter !
am 01.06.2020 21:23
Ja das kann ich dir natürlich nicht sagen.
Du hattest ja nur geschrieben, das mehr als der Tarif von 39,99 Euro abgebucht wird und nicht, das da Optionen falsch aufgeführt sind.
Das kann natürlich nur ein Mod lösen, wenn er sich deine Vertragsdaten anschaut.
Gruß Kurt
01.06.2020 23:42 - bearbeitet 01.06.2020 23:46
na mal sehen wann das passiert und ob dann überhaupt eine gutschrift ausgegeben wird.
mein vertrauen vodafone gegenüber ist immer noch auf ein 0 punkt weil sich seid 3 monaten sich 0 ändert
weder bei dsl vodafone noch kabel vodafone. immer nur zahlen zahlen zahlen aber nie das was zuviel ist wirklich gutschreiben bzw mal wirklich auf mein konto auszahlen oder verrechnen das mein konto auch mal entlastet wird
am 05.06.2020 15:38
auch hier keine änderung oder dergleichen passiert. keine gutschrift zu sehen auf meinvodafone kabel.
nächste woche kommt neue rechnung mal sehen ob es wieder 45€ oder mehr werden.
am 06.06.2020 19:17
Hallo Hektor85,
Du hattest doch schon alles mit den Kollegen in Deinem anderen Beitrag geklärt. Was ist denn jetzt genau noch unklar? Soweit ich das nachvollziehen kann, wurden wirklich aller geklärt und auch entsprechende Gutschriften hinterlegt.
Grüße
Thomas
am 07.06.2020 14:26
sehe nirgendwo eine gutschrift. weder bei dsl oder kabel als guthaben oder dergleichen. deswegen schreibe ich hier alle paar tage wochen mal ein update zur situation.
auch keine auszahlung
bis jetzt habe ich nur das was hier geschrieben wurde. aber rein garnix worum es mir geht. zuviel abgebuchtes geld und doppelte zahlung. und das geht nun seit märz so
am 07.06.2020 17:08
Hallo Hektor85,
bis erstellte Gutschriften ersichtlich sind, dauert es meist bis zur nächsten Rechnung. Du kannst da aber gerne noch mal bei den DSL Kollegen nachfragen.
Grüße
Thomas
am 07.06.2020 17:15
nagut das ist meist so am 14 oder 15 so.
denke mal also spätestens freitag.
und wenn wieder nix passiert ist was dann?
muss ich weiter hier im forum nachfragen was mit dem geld ist und sehe es nie wieder?
glaube solangsam nichtmehr dran das sich was ändert. wenn ihr geld fordert ist vodafon mega schnell aber wenn sie nen fehler gemacht haben lass doch den doofen kunden nach seinem geld betteln