Hallo Tina
Danke das du dich dem annehmen möchtest. Ich habe gestern mit einem Kollegen von dir telefoniert. Der hat das ganze schon aufgeklärt. Der Widerspruch entstand durch zwei verschiedene Aussagen. Im Laden wo ich das jetzt hab upgraden lassen, hat alles richtig gemacht. Ich war durch einen anderen Shop verunsichert. Dieser sagte mir das es bei einem upgrade nicht die Möglichkeit gibt alle Rufnummern zu behalten. Ich müsste sie kündigen und dann ginge erst das upgrade. Da ich das nicht wollte lies ich das in diesem Shop. Zu Hause gelesen und verschiedene Aussagen gefunden.
Dann bin ich in einen anderen Shop gegangen und hab da gefragt. Der sagt, alles Quatsch, ein Upgrade geht und die Rufnummern bleiben alle erhalten. In 48 Std. ist das umgestellt. Ok, mach ich. Als ich dann daheim war kamen mir Zweifel. Ok, gewartet und nichts passierte. Da hab ich dann das grübeln bekommen und hier nachgefragt.
Gestern nun gedacht, ruf mal die Hotline an, was mit dem Auftrag ist. Was soll ich sagen, es läuft jetzt perfekt und meine 3 Rufnummern sind auch da.
Erklärung dazu, der im großen Shop wollte mir scheinbar einen neuen Vertrag unterjubeln um ne bessere Provision zu erhalten. Der im kleineren Shop hat gleich alles richtig erklärt und umgesetzt. Nur ist der Auftrag im Vodafone System nicht bearbeitet worden.
Fazit, tarifabgrade geht und die Rufnummern die man vorher hatte bleiben bestehen. Nur bei Neuvertrag sind mehrere Nummern ausschließlich mit homebox Option möglich.
Danke ans Hotline Team.
Gruß
Langedet
PS: Frage gelöst!
