200k Leitung 5mbit/s
Philmil
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Guten Tag Liebe Community,

wir sind seit 4 Jahren Vodafone/ Kabel Deutschland Kunde und sind zu Anfang des Jahres umgezogen und haben eine 200k Leitung gebucht. Sie ist in unserem Bereich verfügbar und es gab auch Zeiten zu denen wir zumindest 120mbit/s bei einem Speedtest hatten. Jedoch war das leider nur eine Ausnahme.
Leider erreichen wir grundsätzlich ab 14 Uhr nur 5mbit/s oder weniger an unseren Endgeräten.
Um die Mittagszeit erreichen wir ab und zu auch mal 30-50mbit/s.
Unser Modem ist ein cbn ch6640e bzw. Kdg 3e87 und der mit dem Modem verbundene Router ist ein Asus rt-ac1200.
Der Fehler kann auch nicht am Kabel liegen, da wir bereits (auch wenn sehr selten) 120mbit/s erreicht hatten.
Wir haben jetzt schon viel Zeit und Nerven investiert um dieses Problem zu lösen und ich möchte hier mein Glück noch einmal versuchen, bevor wir aufgrund nicht erbrachter Leistung kündigen..
Ich freue mich über jede Hilfe.

LG
14 Antworten 14
Gelöschter User
Nicht anwendbar

Poste bitte mal die Signalwerte des Compal.

Sorry, kenne mich leider nicht so gut aus damit und bevor ich mir jetzt einen Ast abgoogle: Kannst du mir sagen wie ich daran komme?

Gelöschter User
Nicht anwendbar

http://kabel.box in den Browser eingeben. Dann solltest du zur Anmeldemaske des Routers kommen. Dort mit deinen Logindaten anmelden. Dann in die Rubrik Kabelmodem > Signale

 

Von der Übersicht (Up- und Downstreamkanäle) einen Screenshot machen und dann hier posten.

Irgendwie klappt das gerade nicht.

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Dann zieh mal für 10-15 Minuten alle Kabel aus dem Compal und versuchs dann erneut.

modem verbindungen.pngDas hier?

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Genau diese Werte. Vielen Dank.

 

Der Downstream ist in Ordnung. Im Upstream stimmt bei keinem der 4 Kanäle die Modulation. Normal wäre 64qam. Vermutlich liegt ein sogenannter "Rückwegstörer" vor. Hier muss ein Techniker kommen.

Okay vielen Dank.

 

Also beim Upload habe ich 10mbit/s womit ich zufrieden bin. Der Download ist halt leider miserabel.

 

Dann werde ich mal versuchen einen Techniker zu bestellen. Aber so einfach ist das ja mittlerweile nicht mehr bei diesem Anbieten.

 

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Was mir jetzt noch aufgefallen ist, das im Downstream nur 8 Kanäle angezeigt werden. Sollten mehr sein.

 

Hast du den Compal schon mal auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt?