eigenes Modem, Leihgerät behalten, von eigenem Gerät zu Leihgerät

[Anonym78554]

Hallo,

im Moment habe ich die ConnectBox als Leihgerät von UM.

Wenn ich mir ein eigenes Modem kaufe, kann ich das Leihgerät trotzdem behalten?

Wie ist der Weg zurück, also von eigenem Gerät auf Leihgerät (Ablauf, Kosten)?

EDIT:

kann UM in ihrem System auch 2 Geräte hinterlegen?

Danke.

[rv112]

Nein. Die CB musst Du zurück schocken.

[Andreas · Accepted solution]

Hallo richardb,

es kann pro Vertrag immer nur ein aktives Geräte hinterlegt/ aktiviert sein.

Wenn du bei Unitymedia ein eigenes Modem aktivieren lässt, wird das Geräte von Unitymedia zurückgefordert. Über die Homepage kann man sich einfach einen Retourschein erstellen und selbst ausdrucken. 

Wenn das Geräte von Unitymedia per Paket zugestellt wurde, dann sollte in dem Paket auch bereits ein Retourschein beiliegen.

Wenn man wieder ein Gerät von Unitymedia haben möchte, dann kommt es drauf an, um welches Gerät es sich handelt. Bei der Horizon wird dann die Aktivierung erneut fällig. Bei der Connectbox sollte es ohne extra Kosten sein. Die Versandkosten von 9,99€ werden aber in jeden Fall fällig.

Die Frage ist nur, warum von einem eigenen Geräte zurück zu einem von Unitymedia will. 

Wenn man ein eigenes Geräte nutzen möchte, sollte man schon wissen, was und warum man das will.

Andreas

[Anonym78554]

wie lange dauert die Umschaltung zwischen Geräten?

was ist der schnellste Weg? Die Hotline anrufen oder ein anderer?

[Andreas]

Hallo richardb,

die Internetleitung ist nach etwa 30 bis 60 Minuten auf dem eigenem Geräte aktiviert, sofern man einen Zahlen/Buchstabendreher hat.

Die Zugangsdaten für die Rufnummer (sofern man einen Tarif mit Telefonanschluss hat) kommen per Postweg und brauchen etwas eine Woche. Die Daten aus dem online Kundencenter sind wohl oft fehlerhaft. Man kann aber nach rund zwei Tagen beim Kundenservice anfragen und dann wird das Schreiben mit dem Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt.

Um Zahlendreher zu vermeiden sollte man den Chat nutzen. 

Andreas

[Anonym78554]

vielen Dank für die Rückmeldung.

Sprich die Chancen stehen gut dass man innerhalb einer Woche einmal hin zum eigenen Gerät und wieder zurück zum Leihgerät abgewickelt bekommt?

[Gelöschter User]

Wenn es dir aber um die Telefonie geht, ist es leider nicht selbstverständlich, dass du binnen dieser Woche die SIP-Daten bekommst.

Und wenn du über diesen Umweg auf funktionierende SIP-Daten zu deinem Mietgerät spekulierst, muss ich dich ebenfalls enttäuschen.

[Andreas]

Hallo richardb,

rein technisch gesehen, wollte das möglich sein.

Die Frage ist nur, warum möchtest du zum Leihgerät zurück? Das stellt sich do dar, als ob du ein Problem mit dem Anschluss hast und davon ausgehst, dass der Fehler durch ein eigenes Gerät behoben wird.

Andreas

[Anonym78554]

wird der SIP-Zugang denn wieder gelöscht wenn man wieder auf ein Leihgerät geht?

[Andreas]

richardb:

wird der SIP-Zugang denn wieder gelöscht wenn man wieder auf ein Leihgerät geht?

Ja. Bei einem Leihgerät werden keine Zugangsdaten rausgegeben, sofern überhaupt vorhanden.

Andreas