easy box 803 wlan funktioniert nicht

[Memminger]

Hallo,

seit Montag funktioniert bei unserer Easy Box 803 das WLAN nicht mehr.

Dies bedeutet, in den Einstellungen ist alles entsprechend hinterelegt.

Die LED leuchtet rot, jedoch finden die Smartphones, der TV und der Repeater die Easy Box nicht mehr.

An der Hotline wurde ich leider sehr unhöflich mit dem Hinweis aus ein erstelltes Ticket abgewickelt.

Evtl. kann mir hier jemand weiterhelfen?

Herzlichen Dank vorab

Memminger

[Kurtler]

Ich würde mal einen Werksreset durchführen.

Gruß Kurt

[Memminger]

Hallo Kurt,

wurde schon erledigt.

Leider keine Besserung.

Gruß

Memminger

[Kurtler]

Dann denke ich, ist ein Tausch fällig.

Gruß Kurt

[Memminger]

Kann ich das selber anstoßen?

 Gruß Memminger

[Kurtler]

Über die Hotline kannst du einen Tausch veranlassen, oder warten bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

[silberstein]

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@Kurtler  schrieb:

Über die Hotline kannst du einen Tausch veranlassen, oder warten bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

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Könnte es sein, dass ein Tausch nicht so ohne weitere möglich wäre? Hatte vor langer Zeit auch mal eine Easybox 803, die gab es damals für 1 €, d.h. die war kein Mietgerät sondern mein Eigentum und nach Ablauf der Garantiezeit (2 Jahre?) gab es kein kostenloses  Tauschgerät bei Defekt. Wenn es bei @Memminger auch so wäre, bekommt er erst nach einem Tarifwechsel kostenlos einen neuen Router, wenn dieser ein Mietgerät ist?

[Michi]

Hallo @Memminger ,

tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten mit Deiner EasyBox hast.

Bist Du da zwischenzeitlich schon einen Schritt weiter gekommen? Falls nicht, send mir doch bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer. Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann rechts auf "Sende eine private Nachricht".

Dann schau ich mal, was wir da machen können.

Viele Grüße

Michi