Website nur über VPN Client erreichbar...

[maxkop]

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Zugriff auf die Webseite des Online-Händlers Alternate.

Mein Standort: 67659 Kaiserslautern

Browser: Version 90.0.4430.212 (Offizieller Build) (64-Bit) / Edge Version 90.0.818.66 (Offizielles Build) (64-Bit)

Vertrag: Red Internet & Phone 100 Cable (gehe also über Kabel)

Modem / Router: Vodafone Station Kabelmodem (Endgerät über 5 GHz Verbindung angebunden)

Betriebssystem: Windows 10 Pro / 20H2 / Build 19042.985

Störungszeitraum: ca. 48 h.

Tracecert ergab folgendes Ergebnis:

Routenverfolgung zu www.alternate.de [195.234.50.235]

über maximal 30 Hops:

1 2 ms 2 ms 3 ms kabelbox.local [192.168.0.1]

2 13 ms 8 ms 11 ms 83-169-183-125-isp.superkabel.de [83.169.183.125]

3 13 ms 12 ms 12 ms ip5886ea55.static.kabel-deutschland.de [88.134.234.85]

4 13 ms 15 ms 13 ms 145.254.3.78

5 12 ms 14 ms 14 ms 145.254.2.195

6 15 ms 13 ms 13 ms ipv4.de-cix.fra.de.as199524.gcorelabs.com [80.81.193.252]

7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

8 ^C

Ich habe mit folgendem Ergebnis versucht die Seite direkt anzupingen:

Ping wird ausgeführt für 195.234.50.235 mit 32 Bytes Daten:

Antwort von 195.234.50.235: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=51

Antwort von 195.234.50.235: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=51

Antwort von 195.234.50.235: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=51

Antwort von 195.234.50.235: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=51

Ping-Statistik für 195.234.50.235:

Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0

(0% Verlust),

Ca. Zeitangaben in Millisek.:

Minimum = 15ms, Maximum = 19ms, Mittelwert = 16ms

Ich bin eher ein IT-Noob, aber so wie ich das jetzt verstanden habe antwortet der Server auf Ping-Anfragen, die Routenverfolgung bricht aber wegen Timeout ab. Bisher habe folgende Dinge zur Problembehebung versucht:

1. Chrome vollständig zurückgesetzt (Cookies, Cache etc.)
2. Edge vollständig zurückgesetzt (Cookies, Cache etc.)
3. Router - Neustart
4. Router - Stromlos für 5 Minuten gestellt
5. Router - Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

Mit Hilfe eines VPN-Clients als Erweiterung in Chrome klappt der direkte Zugriff einwandfrei.

Ich hatte einige Beiträge im Forum dazu gelesen. Ich habe die Seite in den letzten Tagen sehr häufig aufgerufen, um eine neue PC-Konfiguration zusammenzustellen und Preise zu vergleichen. Kann es sein, dass meine IP vom Alternate-Server auf eine "Blacklist" gesetzt wurde? Wie lange müsste ich den Router aktuell vom Netz nehmen, um eine neue IP zugewiesen zu bekommen?

Gruß,

Max

[Menne99]

alternate geht bei mir auch net, haben mehr Provider Probleme , Netz Nürnberg Süd

vom Handy Congstar kann ich sie öffnen!

[Max-Tester]

Bei mir geht es PLZ 26810

[Cabledesigner]

Moin zusammen,

hab ebenfalls das gleiche Problem, das "Alternate.de" nicht erreichbar ist.

# Country Town Lat Lon IP Hostname Latency (ms) DNS Lookup (ms) Distance to previous node (km)
1 Germany Bremen 53.1094 8.7814 0.0.0.0 tbd.tbd 13 3 0
2 Germany (Unknown) 51.2993 9.491 83.169.183.44 ip53a9b72c.static.kabel-deutschland.de 29 2 207
3 Germany Freising 48.3924 11.7569 88.134.235.161 ip5886eba1.static.kabel-deutschland.de 28 2 362
4 Germany (Unknown) 51.2993 9.491 145.254.3.58 (None) 29 2 362
5 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
6 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
7 Germany (Unknown) 51.2993 9.491 213.133.113.9 static.213-133-113-9.clients.your-server.de 28 3 0
8 Germany (Unknown) 51.2993 9.491 213.239.203.154 core23.fsn1.hetzner.com 45 2 0
9 Germany (Unknown) 51.2993 9.491 213.239.239.126 spine1.cloud2.fsn1.hetzner.com 43 1 0
10 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
11 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
12 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
13 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
14 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
15 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
16 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
17 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
18 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
19 * * 51.2993 9.491 * * 0 0 0
20 Germany (Unknown) 51.2993 9.491 138.201.88.167 static.167.88.201.138.clients.your-server.de 583 3 0

Sieht mir nach einem DNS Fail aus, via VPN und LTE ist die Seite erreichbar, ergo kann es nur an irgend einem Vodafone oder Supplier Server hängen. Standard Hotline Tip: Ziehen sie den Netzstecker und warten 3 Minuten bevor sie das Gerät wieder anschliessen. Dann sollte es wieder Funktionieren, was aber noch witziger wäre, wenn ihr mal eure eigene Hotline anrufen müsstet um festzustellen wie gut euer eigener Service ist.

Grüße gehen raus.

P.S.: Reset einfach den *u*king DNS Server, DANKE.

[3ddi]

Hallo zusammen,
dieses Problem besteht auch bei mir, sowie auch bei zwei meiner Kollegen die ebenfalls Kunde bei Vodafone sind.
Bereits zwei Tickets dazu erstellt, weil das erste angeblich nicht mehr zu finden ist...
Vom Support bekam ich auch nur den lächerlichen Tipp "Router vom Strom trennen und wieder anschließen"...
Danke für nichts Vodafone.

[Menne99]

hatte das auch, paar Tage später gings wieder!

[3ddi]

Wie viel sind für dich paar Tage? Denn bei mir sind schon 3 Wochen vergangen seitdem es mir aufgefallen ist. Gutmöglich das ich alternate.de schon viel länger nicht erreichen kann.
Bezweifle das sich das von selbst löst 😄

Das Vodafone Team war inzwischen tätig. Waren der Meinung sie müssten einfach einen Werksreset meines Routers vornehmen (eine vorherige Ankündigung wäre nett gewesen, aber okay).
Verstehe auch nicht wieso das notwendig war, wenn das Problem doch bei anderen Kunden ebenfalls besteht dann ist es doch sehr naheliegend, dass es nicht an einem bestimmten Router liegt.
Ergebnis: alternate.de ist weiterhin nicht aus dem Vodafonenetz erreichbar.

[Cabledesigner]

Hi, also bei mir war das Problem am Dienstag nach Pfingsten behoben und "alternate.de" war wieder via Vodafone Kabel erreichbar.

Grüße

 Cable 

[maxkop]

Mittlerweile kann ich ebenfalls wieder auf Alternate.de zugreifen. Das Problem scheint sich "von selbst" behoben zu haben 😉

[Tobias]

Hey,

na dann kommt hier ein Haken ran 😉

LG

Tobias