Hallo zusammen,
Sofern ich den Drucker einschalte stürzt der Kabelrouter ab und damit die Telefon- und Internetverbindung.
Es handelt sich um WLAN Drucker „HP Officejet 4636 e-All-in-One“.
Ich habe den Router seit ca. 1 Jahr. Das Problem war von Anfang an bekannt, aber ich habe den Drucker nicht oft benutz. Nun Arbeite ich oft von Zuhause und es ist nicht mehr haltbar, dass ich aus allen offenen Anwendungen im Netz "rausgeworfen" werden muss, wenn ich was drucken möchte.
Bevor ich zu Kabeldeutschland gewechselt habe, hatte ich einen Vodafone Easybox-Router mit dem es nie ein Problem zwischen Drucker und Router gab.
Ich habe unter anderem Folgendes ausprobiert:
- Drucker auf Werkseinstellung gesetzt und WLAN-Verbindung bzw. Einstellung neu durchgeführt; das hat nicht genutzt.
- Router auf Werkseinstellung gesetzt; das hat nicht genutzt.
- IPV6 abgeschaltet und danach am Drucker die WLAN-Konfiguration neue durchgeführt.
Jetzt weiß ich nicht mehr, was ich noch probieren/ändern könnte, damit die Verbindung im Haus ohne Störung funktioniert, wenn der Drucker gestartet wird. Meinen Drucker möchte ich nicht verschroten, außerdem bin ich mir nicht sicher, ob das „Verträglichkeitsproblem“ zwischen Arris und anderen Drucker auch auftritt.
Soweit ich in Vodafone Community gesehen habe, haben einige Kunden auch das gleiche Problem mit dem Arris Router.
Hilft bei dem Problem eventuell nur ein Wechsel des Routers? Wenn Ja, wie sieht es mit Kostenübernahme von Vodafone aus?
Danke & Grüße
