WLAN Abbrüche

[yogiii]

Hallo zusammen,

ich habe den Red Internet & Phone 100 Cable Tarif mit einem WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE.

Dabei kommt es immer wieder zu folgendem Problem:

Das WLAN bricht immer mal wieder zusammen und dadurch natürlich auch die Verbindung zum Internet. Nach einigen Minuten geht es dann wieder. Während mal wieder kein Internet verfügbar ist, ist auch der Kabelrouter über "kabel.box" nicht anzusteuern. Daher vermute ich, dass mit dem Gerät etwas nicht stimmt und die Leitung in Ordnung ist?

Mit allen Endgeräten sind insgesamt durchaus 10-14 Geräte im WLAN. Natürlich nicht alle "aktiv", sondern auch Dinge wie Handy, Chromecast, Amazon Alexa.

Ich bin jedoch ziemlicher Laie. Falls weitere Infos benötigt werden, bitte gerne mitteilen.

Schonmal vielen Dank!

Jan

[yogiii]

Ich wurde einmal in Abwesenheit angerufen.
Kurz danach erhielt ich eine E-mail, dass mein Problem gelöst sei - ich habe mit niemanden gesprochen geschweige denn gesehen.

Warum melde ich mich gerade wieder? Interner geht mal wieder nicht...

[Manu]

Hallo yogiii,

es tut mir leid, der Techniker schrieb, er wäre vor Ort gewesen, Du aber nicht. Und telefonisch hätte er Dich auch nicht erreichen können...

Ich habe einen neuen Auftrag erstellt. Die gleiche Handynummer, die Du in der PN geschickt hattest, habe ich als Rückrufnummer eingetragen. Ich hoffe, es klappt dieses Mal.

Sag uns bitte wieder Bescheid.

Viele Grüße, Manu

[yogiii]

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Konnte heute einen Termin für kommenden Montag vereinbaren.

[yogiii]

kurzes Update:

Der Techniker war letzte Woche da. An der Dose in der Wohnung kommt die volle Leitung an. Er hat irgendwas gemacht, damit sich die "DB" verbessern...habe es als Laie nicht ganz verstanden.

Er meinte, falls es wieder Probleme gibt soll ich mich zwecks Austausch melden, da es dann wohl am Modem/Router liegt.

Bis eben gab es keine Beschwerden. Seit einer halben Stunde jedoch ist das Internet wieder weg...

Gibt es einen Austausch des Geräts? Ist es einfacher über die Hotline oder hier klären?

[yogiii]

Neuer Tag, kein Internet...

[ERFD]

Hallo yogiii,

die Ursache war eine Signalstörung. Aktuell ist das Signal wieder in Ordnung. Dies hat nichts mit dem Gerät zu tun.

Gruß Fred

[yogiii]

Seit 15 Minuten ist das Internet (schon wieder!) erbrechend langsam - quasi nichts geht.

[ERFD]

Hallo yogiii,

der Störer ist wieder aktiv. Die Kollegen sind noch dabei das Problem einzugrenzen.

Gruß Fred

[Taner007]

Hallo,

ich habe mich im Community reingelesen, konnte aber keine Hilfe für mein Anliegen finden.

Seid über 1Jahr habe ich Probleme mit dem Empfang von Internet. WLAN bricht immer wieder ab /  LAN bricht immer wieder ab / Easy Box 904 trennt und verbindet sich alle 15min.neu...

Aus-Einschalten / kpl.zurücksetzten / Hotline Support hat alles nichts gebracht.

Hat jemand evtl. andere Idee an was es sein kann?

MfG

[KevinHilftGerne]

Hallo falls euer WLAN oft Mal kein Internet hat, aber lan dennoch hat. Empfehle ich einen einfachen 15euro WiFi router zb von Amazon der läuft stabil. Hatte das Problem bei meinem Router auch. @yogiii