Hallo zusammen,
ich habe vor zwei Wochen von Vodafon Cabel 100 auf Vodafon CableMax 1000 umgestellt.
Am Anschluss habe ich bis dahin meine FritzBox 6490 betrieben. An der FritzBox hängen unter anderem meine FritzDect 301 Heizkörperregler, sowei mein FritzFon C5, daher ergibt sich eine gewisse Abhängigkeit von der FritzBox.
Nun letzte Woche Dienstag habe ich, da meine Fritzbox leider nur noch auf 20 MBit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload gekommen ist, eine Störung bei Vodafon aufgemacht. Man hat mir dann gesagt das ich das Vodafon Modem installieren soll, da man mir sonst nicht helfen kann (ich soll dann wieder anrufen wenn erledigt). Daraufhin habe ich das Modem dann installiert und wieder bei der Technik angerufen (Download und Upload Rate waren bisdahin gleich). Der Techniker hat dann die Leitung "durchgemessen" und meinte es wäre alles in Ordnung. Die Download Rate erhöhte sich dann auf 630-750 Mbit/s im Download und 52 Mbit/s im Upload bei 32 Kanälen. Am nächsten Tag habe ich dann wieder meine FritzBox 6490 installiert und bin dann auf 750 Mbit/s im Download und ebenfalls 52 Mbit/s im Upload bei 24 Kanälen gekommen. Leider gingen dann schon am nächsten Tag wieder die Probleme los. Ich habe von 24 Kanälen einen "verloren", sprich es waren nur noch 23 Kanäle und 9 Mbit/s im Download bei weiterhin 50 Mbit/s im Upload. Ich habe daraufhin wieder bei der VF Technik angerufen und genau dieses Problem beschrieben. Der Techniker hat mich abgewiesen und meinte ohne das original Vodafon Modem wird und kann er mir nicht helfen. Ihm würde die Möglichkeit fehlen das zu überprüfen da er vom Endgerät keine Informationen erhalten würde. In meiner FirtzBox habe ich den Punkt "Diagnose und Wartung durch den Dienstanbieter zulassen (SNMP)" zwar aktiviert aber offenbar kann die VF Technik darauf nicht zugreifen oder die Daten reichen nicht aus. Interessant ist wenn man die FirtzBox neustartet, dann kommen alle 24 Kanäle zurück und man hat wieder die volle Down- und Upload Rate!
Parallel habe ich eine Störung bei AVM aufgemacht, da ich ja nicht ausschließen kann, dass meine FritzBox evtl. einen defekt hat (gekauft im Dez. 2019). Die Techniker von AVM waren sehr schnell und super hilfsbereit! Ich habe AVM ausführliche Log-Dateien der FritzBox geschickt und dem Techniker das Problem mit den Kanälen beschrieben. Er meinte, nach Sichtung der Log-Dateien, das meine FritzBox in Ordnung sei und kein technischer Fehler vorliegt. So wie es aussehen würde wäre das Problem auf der Seite des Kabelanbieter zu finden.
Ich habe nun keine Idee was ich noch machen kann ausser das Modem zu installieren und mir eine andere FritzBox zu kaufen die einen analogen Telefoneingang hat, denn nur so kann ich mein FritzFon C5 auch weiterhin nutzen... Vodafon leitet das Telefonsignal am Modem ja leider auf die analoge Buchse aus.
Auf das Thema mit den Kanälen ist man bei der Vodafon Technik leider nicht eingegangen, eine FritzBox 6591 Cable kann man derzeit als Leihgerät von Vodafon nicht mieten (nicht mehr lieferbar) und somit bleibt mir eigentlich nur die FritzBox jeden Tag neuzustarten oder mir eine andere zu kaufen...
beides keine schöne Lösung!
Eines noch am Ende - vom Vodafon Support erhält man, als Teil der Lösungsfindung, eine E-Mail mit einer Anleitung was man alles beachten sollte (Anschlüsse, Kabel, Endgerät, usw.). Diese habe ich mehrfach durchgearbeitet - z.B. War mein PC (Baujahr 2017, Intel i5 Core, 32 GB Ram) über ein CAT-7 Netzwerkkabel direkt mit dem Modem und später mit der FritzBox verbunden. Den Speedtest von Netflix nutzen scheinbar nicht so viele Leute https://fast.com/de/ denn hier erhält man noch mit Abstand die besten Werte (der Speedtest von Vodafon liefert nicht mal die hälfte der Werte).
Hat vielleicht jemand einen Tipp für mich ?
Danke und beste Grüße!
Edit: @JohnHitman Beitrag nach Internet-Geräte verschoben.
