Seit letzter Woche Mittwoch funktioniert mein VPN-Anschluss nicht mehr. Wir haben einen neuen Router von Vodafone bekommen...1,5 Wochen lief alles wie gehabt (auch über den neuen Vertrag schon). Danach Komplettausfall. Telefonisch sowohl bei Störungshotline als auch Kundenhotline erzählt jeder immer irgendetwas anderes von Update, zu ähnliche IP-Adresse, bräuchte eine FritzBox (dies habe ich wo anders getestet, funktioniert auch nicht), bekomme kostenlos eine SIM-Karte um das Problem zu umgehen (ginge nun auch wieder nicht), weitere Freischaltungen, Router austauschen (NEIN, dass geht auch nicht) etc. Auf Nachfrage eines Namens auf den man sich berufen könnte bekommt man auch keine Antwort. Auf dem Router selbst kann man selbst überhaupt gar keine Einstellungen selbst vornehmen. Es passiert jedoch überhaupt nichts. Störmeldungen werden gar nicht mehr aufgenommen. Es ist zum Verzweifeln, da man jetzt in dieser Zeit dringend auf Homeoffice angewiesen ist....und KEINER eine Lösung anbietet und man nur vertröstet und oder gar ignoriert wird. Kundenzufriedenheit sieht anders aus!!! Vllt. weiß ja hier jemand eine Lösung!
