Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

[Anonym71415]

Hallo liebe Community, hallo leibe Unitymedia,

ich bin ein seit 2012 zufriedener Kabel BW / Unitymedia-Kunde. Aber ich kann seit mehr als 1 Jahr die neue Wlan Features nicht profitieren, denn ich besitzen einen alten FB6340 Cable, der  sehr begrenzt angestellt werden kann und seit 2 oder 3 Jahren keinen Software Update bekommt.

Gibt es seitens Unitymedia einen Tauschaktion ohne Aufpreis?

Mir wurde gesagt, dass ich dazu 5€ mehr monatlich noch zahlen muss (Mietgebühren), obwohl das jetztiges Gerät auf einen Mietpreis hat (damals musste ich mein Vertrag upgradet um den Fritzbox zu erhalten).

Ich habe eine E-mail seit 1 Monat an Unitymedia ohne Antwort gesendet.

[CE38]

Es gab eine kostenlose Tauschaktion. Einfach mal den Kundenservice per Chat oder dem Social Media Team Unitymedia Hilfe auf den Plattformen Facebook/Twitter per PM kontaktieren, was machbar ist.

Ansonsten ordentlich kündigen und mit der Kundenrückgewinnung einen passenden Vertrag mit Fritz!Box 6490 aushandeln.

[Gelöschter User]

Die Tauschaktion galt (oder gilt immer noch) für die 6360 auf 6490.

Also das, was irgendwann mal unter ISDN-Option lief und jetzt unter Komfort-Option läuft

Die 6340 war aber ein Standardrouter. Da gibt es nur die Connectbox dafür.

Ich habe mich in der gleichen Situation für eine gekaufte 6490 entschieden, da mir die Connectbox nicht ins Haus kommt.

[CE38]

Dann am besten kündigen und bei der Kundenrückgewinnung einen passenden Tarif mit der Telefon KomfortOption (TKO) incl. Fritz!Box Cable 6490 buchen.

[Gelöschter User]

Dazu braucht er aber nicht zu kündigen. - Einfach TKO buchen und gut ist.

Aber dann sind wir halt bei den 5€ Aufpreis, die vermieden werden sollten.

Email-Anfragen kann man bei UM in der Pfeife rauchen.

Wegen dem damaligen Aufpreis:

Soweit ich mich entsinne galt dieser damals wegen des WLans.

Damals hat Kabelbw und UM schon einige solche Hämmer gebracht.

[CE38]

Über die normale Hotline wird kein guter Preis zu erzielen sein - die werden die TKO mit 4,99€ plus Aktivierungskosten buchen. Da sind die Ergebnisse bei der Kundenrückgewinnung schon um einiges besser.

Wir sind ja ein Kundenforum und sollten nach guten und fairen Deals für andere Kunden schauen.

[Anonym71415]

Vielen Dank für eure Feedback.

Also die Lösung wäre die Kündigung!

Den Hotline Service versucht immer nur meinen monatlichen Beitrag zu erhöhen. Ich habe ein 3Play 50 und habe sogar für eine Bandbreitereduzierung auf 30 gesprochen um denn Preis zu reduzieren. Leider sagen Sie mir, Sie hätte kein Angebot in der Kategorie.

Leider gibt es in Kabelbereich keine Konkurenz.

[Gelöschter User]

Es gibt aber einen anderen Reseller: https://eazy.de/

Leider musst du dort wirklich eine eigene Fritzbox verwenden. Dort gibt es die TKO nicht.

Ich habe übrigens bei jeder Preiserhöhung gekündigt und erhielt danach entsprechende Angebote.

Ohne Kündigung geht es immer nur in Richtung mehr Bandbreite fürs gleiche oder wenig mehr Geld. Bei mir gab es schon 4x Preiserhöhungen.

[Anonym71415]

Danke Leute.

Aktion hat sich gelohnt. Kundenrückgewinnung angerufen. Ich bekomme nun 2 neue Hardward ersetzen (TV Start für CI+ Modul & FB6490 für das alte 6340), gleiche Bandbreite alles für 5€ wenige sogar.

Danke nochmal an allen, besonders Plumper und CE38

[Gelöschter User]

Berichte bitte, ob die Hardware und die AB wirklich dem entspricht, das vereinbart wurde.

Du wärst nicht der erste Fall, bei dem es nicht so ist.