Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

[FlorianZ]

Hallo,

ich bin Neukunde bei Kabel Deutschland. Am Mittwoch kam der Techniker zu mir um den Router anzuschließen. Er meinte die Werte sind alle in Ordnung. Nach paar Stunden probierte ich das Internet aus, jedoch ohne Erfolg.

Giga TV kann ja leider auch nicht ohne Internet gestartet werden 

Gebuchter Tarif: 400

ankommender Download: 81kbit

Upload: ca. 70kbit

Laut KD von Kabel Deutschland ist der Router schon aktiv, jedoch wissen Sie nicht auf die Schnelle was das Problem ist.

Hatte jemand schon das Problem und könnte mir helfen?

Gruß

[FlorianZ]

..

[zillekind]

Ok, dann warte, bis sich der Moderator hier meldet. Sieht für mich so aus, als wenn der Router nen Bug hat und evtl. getauscht werden müsste, denn auf der Empfangsseite sieht alles ok aus. 

[FlorianZ]

OK

vielen Dank für die Hilfe 🙂

[FlorianZ]

Update:

ein Techniker hat sich bei mir gerade gemeldet und meinte, dass der Router in Ordnung ist. Er hat ihn nochmal neu gestartet und meine Vertragsdaten neu aufgespielt.

Jetzt liegt der Download bei 50,9Mbit und der Upload bei 4,9Mbit.

Zwar um ein vielfaches besser als zuvor, jedoch noch zu gering..

Er meinte ich soll heute abend nochmals einen Test durchführen und wenn es nicht besser wird nochmal anrufen.

[Tobias]

Hey,

hast Du noch mal Tests gemacht?

LG

Tobias

[FlorianZ]

Hallo,
Die Geschwindigkeit beim Download per LAN liegt bei ca 250MBit

Das WLAN dagegen kann man so gut wie gar nicht nutzen. Steht meistens dort keine Internetverbingung.
Ist es möglich ohne Gerätewechselgebühr zu bezahlen auf eine Fritzbox umzusteigen?

[pRo-Marco]

Hi FlorianZ,

die Möglichkeit besteht leider nicht. Wir können aber das Modem gern einmal austauschen. In Ordnung?

Viele Grüße

Marco