Rotes Telefon Symbol leuchtet

[Anonym76799]

Seit heute morgen leuchtet das rote Telefon-Symbol im Display unserer horizon Box. Haben allerdings nie ein Festnetztelefon angeschlossen, statt Störungen der Telefonverbindung, scheint allerdings die Internetverbindung trotz wiederholtem aus- und einschalten, bzw. Neustarten, nicht mehr möglich zu sein. Videothek, Netflix und Co. Zeigen nur noch einen schwarzen Bildschirm, wlan Verbindung übers Handy leider auch nicht mehr möglich. 

Jemand Lösungsvorschläge zur schnellen Behebung dieses Dilemmas?

[Anonym76799]

Hemapri:

Wenn "offline" aus ist, die Telefon-LED leuchtet und kein Internet mehr geht, dann wurde Telefon und Internet deprovisioniert. Hast du zufällig in den letzetn Tagen zusätzliche Hardware erhalten, wie eine Connect Box oder eine Fritz Box, oder sollte solche Hardware kommen und ist bislang nicht eingetroffen?

MfG

Nein, habe keine neue Box bestellt, Vertragsänderungen, die eine unangekündigte Zusendung neuer hardware erklären könnte, wurden auch nicht veranlasst..

[Torsten]

Oder hasttest du zufällig gekündigt und den Abschalttermin verpasst? Es könnte auch ein Defekt an der Horizon oder der Wohnungszuleitung vorliegen, wobei dann auch der Schriftzug "offline" an der Horizon sichtbar sein sollte. In keinem Fall wirst du um eine Störungsmeldung herumkommen.

[Anonym76799]

Ja, das werde ich morgen machen..
danke allen dennoch für die Hilfe!