MAC Adresse von eigenem Endgerät abmelden nach Umzug

[LeoMartens]

Hallo,

ich war lange glücklicher Nutzer eines Kabelanschlusses und in den letzten zwei Jahren auch per eigener FritzBox.

Nach einem Umzug kann ich nun leider kein Kabel mehr nutzen, habe meine Leihgeräte bereits zurückgeschickt uns möchte nun meine FritzBox einem anderen Nutzer überlassen.

An dessen Anschluss lässt sich meine Boc anschließen, aber nutzt meine Vertragsdaten. Die telefonische Hotline sagte mir, sie könnten die MAC meiner FritzBox nicht aus dem System nehmen - ich solle doch bitte einen Brief schreiben - das sollte in der heutigen Zeit nicht mehr nötig sein. Alternativvorschlag: Wie wäre ein Button "Eigenes Endgerät dauerhaft abmelden" im MeinKabel Portal?

Ich habe vor zwei Wochen einen Support Request aus meinem MeinKabel Account gestartet - schließlich ist mein Vertrag noch aktiv, aber auch da ist nichts passiert.

Nach Recherche hier im Forum bin ich auf den Artikel unter Forum Thema  gestoßen - der Tipp war, sich hier im Forum zu melden - die Mods können helfen.

Bitte helft mir, mein Endgerät abzumelden. Die MAC Adresse teile ich gerne per privater Nachricht, falls sie nicht anhand meines Vertrags sowieso bekannt sein sollte.

Vielen lieben Dank für eine papierlose Lösung!

[Holsie-Sabsie]

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@LeoMartens  schrieb:

Hallo,

ich war lange glücklicher Nutzer eines Kabelanschlusses und in den letzten zwei Jahren auch per eigener FritzBox.

Nach einem Umzug kann ich nun leider kein Kabel mehr nutzen, habe meine Leihgeräte bereits zurückgeschickt uns möchte nun meine FritzBox einem anderen Nutzer überlassen.

An dessen Anschluss lässt sich meine Boc anschließen, aber nutzt meine Vertragsdaten. Die telefonische Hotline sagte mir, sie könnten die MAC meiner FritzBox nicht aus dem System nehmen - ich solle doch bitte einen Brief schreiben - das sollte in der heutigen Zeit nicht mehr nötig sein. Alternativvorschlag: Wie wäre ein Button "Eigenes Endgerät dauerhaft abmelden" im MeinKabel Portal?

Ich habe vor zwei Wochen einen Support Request aus meinem MeinKabel Account gestartet - schließlich ist mein Vertrag noch aktiv, aber auch da ist nichts passiert.

Nach Recherche hier im Forum bin ich auf den Artikel unter Forum Thema  gestoßen - der Tipp war, sich hier im Forum zu melden - die Mods können helfen.

Bitte helft mir, mein Endgerät abzumelden. Die MAC Adresse teile ich gerne per privater Nachricht, falls sie nicht anhand meines Vertrags sowieso bekannt sein sollte.

Vielen lieben Dank für eine papierlose Lösung!

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Hast du noch die Möglichkeit das Leihgerät anzuschließen, oder hast du das schon an Vodafone zurückgeschickt? Hintergrund der Frage ist, schließt du das Leihgerät an, fliegt automatisch deine eigene Box aus dem System

[LeoMartens]

Vielen Dank für Deine Antwort.

Wie im ursprünglichen Beitrag geschrieben sind die Leihgeräte bereits zurückgeschickt, somit ist dieser Weg mir nicht möglich.

Nur Vodafone selbst kann nun meine Endgeräte-MAC löschen.

[Martin59]

Hallo LeoMartens,

ich schaue mal was ich für Dich erreichen kann.

 
Schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der alten und neuen Anschrift, Deinem Geburtsdatum, der Kundennummer und der Mac Adresse der Fritzbox.

Melde Dich hier noch einmal, wenn Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

[LeoMartens]

Hallo Martin,

die PN mit den gewünschten Infos ist versendet.

Vielen Dank!

[Wallace]

Hi LeoMartens,

kannst Du mir bitte nach die MAC Adresse der Box via PN senden?

VG Wallace

[LeoMartens]

Hi @Wallace ,

Du hast eine PN mit der MAC.

Vielen lieben Dank.

[Wallace]

Hey,

ich hab´s an die zuständige Fachabteilung gegeben.

VG Wallace