Hallo,
es ist wirklich eine Katastrophe mittlerweile...folgende Situation:
1. die gekaufte Fritzbox 6490 hat nur ca. 20% Downloadgeschwindigkeit, sonst funktioniert alles
2. die seit 4,5 Jahren gemietete Homebox 2 wurde aus dem System geworfen und Vodafone Kabel hat es bisher nicht geschafft, diese Box wieder einzurichten...ich habe schon ca. 10 Mal angerufen...
Bei der Technischen Abteilung habe ich am Mittwoch vormittag ein Ticket eröffnet, schon ein paar Mal die Mac-Adresse der Homebox durchsagen müssen...die Aktivierung über diesen Weg hat nicht geklappt...
Gestern wurde ich von der Technischen Abteilung an die Vertragsabteilung verwiesen, dort solle man die seit 4,5 Jahren gemietete Homebox 2 wieder in den Vertrag eintragen...der Kollege von der Vertragsabteilung hat gesagt, kein Problem, er macht das umgehend, spätestens ein ein paar Stunden läuft die Homebox2 wieder....das war gestern nachmittag...
Heute wieder Anruf bei der Technischen Abteilung: Die Homebox 2 wurde NICHT eingetragen!!!
Ich soll wieder bei der Vertragsabteilung anrufen. Die Dame von der Vertragsabteilung meinte zuerst, dafür sei sie gar nicht zuständig, ich soll mich an die Technische Abteilung wenden...Nach einigen Hin und Her hat sie dann doch nachgeschaut und festgestellt, dass der Auftrag von gestern, die Homebox 2 wieder einzutragen "nicht durchgegangen" sei, sie kümmere sich darum...
Das kann doch alles nicht wahr sein. Ich kämpfe jetzt schon seit zwei Tagen darum, die alte Homebox 2 wieder benutzen zu dürfen...
Dass ich mich, sofern das irgendwann doch noch mit der Reaktivierung der Homebox klappen sollte, dann als nächsten Schritt um einen korrekten Speed meiner gekauften Box kümmern soll, daran wage ich gar nicht zu denken....
Weiß jemand Rat? An wen kann man sich da wenden?
Vielen Dank und viele Grüße
Dietmar
