Kabelbox funktioniert nicht mehr!

[corrah1]

Guten Abend,

seit einigen Tagen startet meine Kabelbox ständig neu und ist nicht in der Lage eine Wlan-Verbindung herzustellen. Die Strom- und die Wlan-LEDs blinken einige Sekunden bis schließlich alle LEDs erlischen und die Kabelbox neustartet. Ich habe bereits alle Kabelverbindungen überprüft und neu verkabelt. Außerdem habe ich die Kabelbox auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt. Leider hat bisher nichts geholfen. 

Ich hatte letztes Jahr bereits ein ähnliches Problem und da hat nur der Austausch des Modems geholfen.

Ich würde mich darüber freuen, wenn mir vielleicht jemand dabei helfen könnte dieses Problem zu lösen.

Danke schonmal im Voraus.

[Tina]

Hallo corrah1,

es kann auch an schlechten Pegelwerten liegen. Das finde ich aber nur heraus, wenn ich mir Deinen Anschluss anschauen. Schick mir dafür einfach mal Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer privaten Nachricht zu. Sobald du die Nachricht an mich geschickt hast, gib mir hier Bescheid.

Beste Grüße

Tina

[Tommyray]

Ich habe heute um genau 21:08 schätzunsgweise das selbe Problem gehabt und das nicht jetzt seit einer Woche jeden abend das internet bricht ab der router blinkt rot bestimmt 15 minuten lang und bis das Internet wieder funktioniert auch noch mal einige Minuten.

Ich denke nicht das es ein Problem bei mir ist, es nervt nur extrem das jeden abend das internet für 20-30 minuten einfach tot ist.

[corrah1]

Hallo Tina, danke für die Antwort.

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

Bei mir funktioniert das Internet leider gar nicht mehr seit über einer Woche.

Deshalb nutze ich aktuell nur die Vodafone Hotspots.

[Tina]

Hallo corrah1,

Deine Hardware ist laut unserem System seit mehreren Tagen offline. Ich tausche Deinen Kabelrouter jetzt aus.

Melde Dich bitte bei mir, sobald das neue Gerät da ist.

Beste Grüße

Tina

[corrah1]

Hi Tina,

ich habe den neuen Kabelrouter gestern erhalten und heute eingerichtet.

Aktuell funktioniert alles wieder. Danke für deine Hilfe.

Gruß

corrah1

[Stephan · Accepted solution]

Hi corrah1,

danke für Deine Rückmeldung.

Freut mich zu hören, dass der Austausch des Routers Dein Problem beseitigt hat.

Ich mache dann hier auch zu.

Gruß

Stephan