Internetprobleme

[AlexisZ]

Hallo zusammen,

wir haben seit 2 Wochen Red Internet & Phone 250 Cable.

Leider haben sich bereits die ersten Probleme ergeben:

- Verbindung bricht immer wieder ab

- In dem Zimmer in dem die Vodafone Station steht, erhalten wir 150 Mbit/s per WLan (per Lan die volle Geschwindigkeit), im Nachbarzimmer jedoch nur noch 45 Mbit/s, obwohl die Station sogar in Türnähe steht

- Uploadgeschwindigkeit liegt maximal bei 15Mbit/s

Gibt es Erfahrungen, was das Problem sein könnte und wie die Lösung ist?

Danke und Gruß

[Sigi-DD]

Hallo AlexisZ, das das WLAN bisher funktioniert hat ist keine Garantie dafür das es in der nächsten Stunde noch immer so ist. Wenn sich einer Deiner Nachbarn ein neues Gerät gekauft hat oder ein Gerät nicht mehr richtig arbeitet und eine Störstrahlung erzeugt. Oder einfach nur umgeräumt wurde und Dadurch ein metallischer Gegenstand oder Gerät mit einer Störstrahlung Dein WLAN-Pegel an der Stelle verringert. Es gibt viele Möglichkeiten warum WLAN plötzlich nicht mehr funktioniert. Es kann helfen mit einer APP auf dem Handy, die  WLAN-Netze (mit SSID) und deren Pegel anzeigen durch die Wohnung zu gehen um den Pegel seines Netzes in der ganzen Wohnung zu überprüfen. Dann kann man sehen, wo das Signal besonders schwach wird und sich dort umsehen ob sich dort in der letzten Zeit eine Veränderung gegeben hat.

Viele Grüße Siegmar

[AlexisZ]

Hallo Siegmar,

danke für die Tipps, ich werde ein paar Tests durchführen.

Da die Probleme aber mit dem Wechsel auf die Vodafone Station begannen, gehe ich davon aus, dass diese zumindest mitverantwortlich dafür ist. Alles andere wäre ein zu großer Zufall.

[AlexisZ]

Hallo zusammen,

habe jetzt LAN eingerichtet. Leider bleiben die Probleme mit den Verbindungsabbrüchen und dem schlechten Upload weiterhin bestehen. Gibt es noch Ideen, was das Problem sein könnte?

Danke.

Alexis

[Sigi-DD]

Hallo Alexis, wenn es per LAN auch nicht geht dann ist der Fehler sicher nicht im WLAN zu suchen. Poste doch mal die bei Dir anliegenden Signalpegel auf allen Docsis Datenkanälen Deiner Box. Mir scheint dort liegt der Fehler.

Viele Grüße Siegmar

[AlexisZ]

Hallo Siegmar,

anbei hoffentlich das gewünschte.

Danke für die Hilfe.

Grüße

Alexis

[Sigi-DD]

Hallo AlexisZ, im Upload sind die Pegel nicht im Normbereich nachdem was ich gefunden habe. Da muss mal ein Techniker kommen und bei Dir vor Ort alles ausmessen und die Pegel am Verstärker wenn möglich korrigieren. Du musst jetzt warten bis ein Mod sich hier meldet, der kann sich dann das ganze noch einmal ansehen und wenn Nötig einen Techniker beauftragen.

Viele Grüße Siegmar

[AlexisZ]

Hallo Siegmar,

danke. Wie lange kann das dauern bis ein Mod hierauf aufmerksam wird?

Gruß

Alexis

[Sigi-DD]

Hallo AlexisZ, die Pegelwerte und Toleranzen kast Du unter der Adresse:

https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941

finden. Eine Zusammenstellung kann dort als PDF Datei "20180617_Pegelwerte.pdf" geladen werden:

Auch die MSE Werte der Download Kanäle sind danach nicht im Normalbereich.

Viele Grüße Siegmar

[Claudia]

Hallo AlexisZ,

hattest Du zwischenzeitlich schon Kontakt zur Störungshotline und wurde ein Techniker beauftragt? Falls nicht, lass mir bitte Deine Kundennummer zusammen mit dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der vollständigen Adresse zukommen. Melde Dich anschließend kurz nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

[AlexisZ]

Hallo Claudia,

PN ist raus.

Grüße

Alexis