Gestern habe ich mit jemandem aus dem Beschwerdemanagement telefoniert. Probleme geschildert usw.
Es war auch alles nachvollziehbar weil er alle Mails und Telefongespräche nachschauen konnte.
Der nette Mann war auch der Meinung das das ganze ja nicht wahr sein kann.
Er hat direkt gesagt das es eine Gutschrift geben muss.
Jetzt bin ich mal gespannt ob das wahr gemacht wird.
Gestern war auch ein Techniker bei mir. Nach einigen Messungen hieß es das alles ok sei.
Aber nachdem er gesehen hat wie das Internet in der kurzen Zeit in der Er da war, ausgefallen ist, wurde dann ein
Support Techniker am Telefon dazu geholt. Und siehe da, der Erste, in dem Monate langen Verlauf, der direkt gesagt hat das die neue Vodafone Station nicht kompatibel ist mit meinem alten 2play 30000 Vertrag.
Man könne den Fehler nur beheben, mit zurückrüsten zur Connect Box.
Der Techniker vor Ort hatte eine im Auto. Geholt, angeschlossen, fertig. Bis jetzt wie früher ohne Probleme !!!!
Dieses Vorgehen habe ich bei Vodaone schon im Januar beantragt !!!! Leider wollte niemand darauf hören.
Wie blöd ist dieser ganze Verein dort ?
Auf meinem Telefon konnte ich alle Anrufe der Hotline Nummer inklusive Wartezeit in der Schleife abrufen.
Es sind 5 Stunden und 11 Minuten.
Jemand noch Fragen zu Vodafone ??
Bin auf die Gutschrift gespannt.
Und hoffe nie mehr von dem Verein zu hören !
