Hallo,
ich habe seit über einem Monat Probleme mit meinem Hitron CVE 30360 Router. Die WLAN Verbindung bricht ständig ab. Bei meinem ersten Anruf, versicherte mir eine sehr freundliche Dame, mein Router wäre defekt (sie hat ihn aus der Ferne angesteuert und dieses festgestellt), uns sie würde ein Ersatzgerät rausschicken lassen. Nach einer Woche warten, passierte nichts...Ich habe wieder angerufen, der Herr sagte, nein es gibt keine Neugerät, ich soll meinen Router resetten. Damit war das Thema durch... Ich habe vor dem ersten Telefonat einen Reset durchgeführt, habe das LAN Kabel angeschlossen. Ich bekomme einfach keine Internetverbindung. Ich zahle jeden Monat viel Geld an Vodafone und möchte alle gebuchten Leistungen nutzen, auch Video on demand. Zu dem kommt, dass meine mobilen Daten für Handy auch jeden Monat schnell aufgebraucht sind. Bei jedem Anruf (nach langer Wartezeit) bekommt man andere Auskünfte. So richtig kümmern oder interessieren tut sich niemand. So ist jedenfalls mein Gefühl. Kundenservice geht anders!!! Ich bin echt sauer und habe meine Kündigung geschrieben. (Bin seit 2014 Kunde und immer zufrieden gewesen) Ich finde es sehr schade diesen Schritt gehen zu müssen. Über Hilfe oder Tipps wäre ich sehr dankbar.
