Hallo
ich habe da ein problem.Letzten Sommer haben wir ein anders Kabelpaket abgeschlossen weshalb ich neue Hardware zugeschickt bekommen habe.Da wir aber mitten in der Renovierung waren ist das Paket mit der alten Hardware in vergessenheit geraten weshalb ich diese zu Spät zurück geschickt habe. Mir wurde einmal dann der Betrag vom Konto abgebucht. Nach ein Telefongespräch mit einem netten Mitarbeiten wurde mir gesagt das die Hardware eingegangen sei und mir das Geld zurücküberwiesen werde oder halt als Gutschrift. Da die rücküberweisung aber 2-3 Wochen dauern kann riet der Mitarbeiter mir einfach den Betrag zurück zu buchen.
Jetzt habe ich eine Mahnung bekommen mit der Drohung das mein Kabel gesperrt wird wenn ich nicht innerhalb von 7 Tagen zahle.Habe dann bei Vodafon/Kabel Deutschland angerufen und mir wurde mitgeteil das ich Zahlen müste da die Hardware zu spät gekommen sei. Wie kann ich da Wiederspruch einlegen? Zu mal ich für ein Gerät das mehrere Jahre alt ist ein Neupreis bezahlen soll und vor allem die Hardware ja bei Vodafon ist und sie diese nicht zurück haben gehen lassen.
mfg
Stephan
