Habe auf die Apps auf der Horizon Box keinen Zugriff.

[#1]

Kann bei der Horizon Box nicht mehr auf die Apps zugreifen, alles andere funktioniert.
Gibt es bereits eine Lösung? Ein- und Ausschalten, Hardwarereset nutzt alles nichts. Hoffe mir kann jemand weiter helfen bevor ich die Hotline kontaktieren muss.

[Gonzo-4]

Hallo miblas, da bleibt dir nur die Hotline oder der Chat. Mehr als die Box aus und dann einschalten oder ein Reset kannst du nicht machen. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Für den Chat scrolle nach unten ( gehe nicht zu Ubo) bist Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.

[Andreas]

Hallo miblas,

ist im Display der Horizon ein rotes "offline" zu sehen?

Hast du an der Verkabelung der Horizon etwas geändert?

Hast du vielleicht die Connectbox zusätzlich zur Horizon bekommen?

Andreas

[#4]

Habe nichts geändert, auch kein "offline" zu sehen, habe nur die Horizon

[Andreas]

Hallo miblas,

dann wende dich an den Kundenservice von Unitymedia, wie es dir schon Gonzo geschrieben hat.

Andreas

[#6]

ich kann es seid 2 Tagen wieder. Melde Dich neu an.