Vodafone E-Mail & Cloud: Vorübergehende Einschränkungen beim IMAP-Abruf
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Hallo,
mein aktueller Tarif: Red Internet Business 50 mit Option Upload 50
Seit einem Tarifwechsel vor etwa 3 Wochen habe ich fast täglich Neustarts der Fritzbox 6490 Cable, einmal sogar 5 am Tag, ohne erkennbare Ursache. Außerdem ruckelt neuerdings das Streaming von Amazon-Videos (über LAN zwischen Box und TV) und hat Unterbrechungen mit der Fehlermeldung „zu niedrige Übertragungsrate“.
Ich habe einen Verdacht, den ich gerne von den Insidern hier prüfen lassen möchte. Wäre schön, wenn sich auch ein Moderator melden könnte. Zunächst aber die Vorgeschichte:
Nach dem Tarifwechsel waren kurzfristig die Telefone ausgefallen. Nach der Störungsmeldung rief der technische Kundendienst an und meinte, das Signal sei zu instabil, es müsse ein Techniker rauskommen. Der war auch da, hat den Verstärker im Keller geprüft und eventuell justiert. Nach seiner Messung an der Fritzbox sei das Signal in Ordnung. Die Telefone funktionierten auch wieder. Speedtest war gut.
Danach fielen aber die o. g. Probleme auf. Also erneute Störungsmeldung. Darauf rief erneut der technische Kundendienst an. Der freundliche Mitarbeiter bestätigte nach seinen Logs die ungewöhnlich häufigen Neustarts der Fritzbox, konnte aber aus der Ferne keinen Grund dafür erkennen. Das Signal sei nun stabil ohne Dropouts oder sonstige Auffälligkeiten – er vermutete einen Defekt der Fritzbox und veranlasste einen Austausch.
Die neue Box (wieder eine 6490) habe ich vorgestern installiert, bewusst keine Einstellungen importiert, sondern alles manuell neu eingerichtet. In der folgenden Nacht wurde automatisch das Update auf FritzOS 7.01 ausgeführt. Dennoch kommt es weiterhin zu unregelmäßigen Neustarts, bisher nur nicht so häufig wie vorher. Ich habe den Verdacht, dass die Sende-/Empfangspegel nicht in Ordnung sind. Hier ein aktueller Screenshot der Kabel-Informationen aus der Fritzbox (siehe auch Anhang).
In einigen Beiträgen hier im Forum habe ich Signaltabellen gesehen, in denen die Power Level sowohl in Empfangs- als auch Senderichtung generell wesentlich höher waren. Es war auch eine Abbildung verlinkt, wonach der Power Level des Empfangs bei 256QAM Modulation zwischen 56 – 73 dB(µV) und in Senderichtung zwischen 98 – 100 dB(µV) liegen sollte. Deshalb folgende Fragen:
Sind die genannten Vorgabewerte für den Power Level auch im Vodafone Netz gültig?
Sind meine Werte des Power Levels also viel zu niedrig und kann das der Grund für häufige Neustarts der Fritzbox und schwankende Übertragungsraten sein?
Welche Bedeutung hat der MSE? Sind meine MSE-Werte gut oder ebenfalls außerhalb der Norm?
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Ingo
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Hallo IKU2019,
bevor ich hier anfange zu spekulieren, schau ich lieber mal auf die Leitung direkt. 
Eine Frage aber noch vor weg: die alte Box ist auch ständig neu gestartet?
Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum). Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die PN geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
Ich sage mal so, wäre die angebenen Werte in dB(µV), dann wäre der Pegel viel zu niedrig, ich glaube eher das dann noch nicht mal ne Verbindung zustande kommen würde.
Ja, das leuchtet mir ein. Denke auch, du hast recht. Wäre aber schön, wenn das von offizieller Seite bestätigt würde. Dann könnte ich beruhigt schlafen
Hi IKU2019,
noch einmal gern von offizieller Seite: Der Anschluss ist absolut unauffällig. Lediglich die Neustarts sind zu verzeichnen. Der NTFS-Bug in der Firmware ist bekannt und wir haben auch eine Anforderung für die nächste Firmware-Version gestellt. Die nächste Version wird die 7.02 werden. Laut unserer Fachabteilung konnte der Fehler hier aber noch nicht behoben werden 
Viele Grüße
Marco
