Häufige Neustarts Fritzbox 6490 Cable, Power Level zu niedrig?

[IKU2019]

Hallo,

mein aktueller Tarif: Red Internet Business 50 mit Option Upload 50

Seit einem Tarifwechsel vor etwa 3 Wochen habe ich fast täglich Neustarts der Fritzbox 6490 Cable, einmal sogar 5 am Tag, ohne erkennbare Ursache. Außerdem ruckelt neuerdings das Streaming von Amazon-Videos (über LAN zwischen Box und TV) und hat Unterbrechungen mit der Fehlermeldung „zu niedrige Übertragungsrate“. 

Ich habe einen Verdacht, den ich gerne von den Insidern hier prüfen lassen möchte. Wäre schön, wenn sich auch ein Moderator melden könnte. Zunächst aber die Vorgeschichte:

Nach dem Tarifwechsel waren kurzfristig die Telefone ausgefallen. Nach der Störungsmeldung rief der technische Kundendienst an und meinte, das Signal sei zu instabil, es müsse ein Techniker rauskommen. Der war auch da, hat den Verstärker im Keller geprüft und eventuell justiert. Nach seiner Messung an der Fritzbox sei das Signal in Ordnung. Die Telefone funktionierten auch wieder. Speedtest war gut.

Danach fielen aber die o. g. Probleme auf. Also erneute Störungsmeldung. Darauf rief erneut der technische Kundendienst an. Der freundliche Mitarbeiter bestätigte nach seinen Logs die ungewöhnlich häufigen Neustarts der Fritzbox, konnte aber aus der Ferne keinen Grund dafür erkennen. Das Signal sei nun stabil ohne Dropouts oder sonstige Auffälligkeiten – er vermutete einen Defekt der Fritzbox und veranlasste einen Austausch.

Die neue Box (wieder eine 6490) habe ich vorgestern installiert, bewusst keine Einstellungen importiert, sondern alles manuell neu eingerichtet. In der folgenden Nacht wurde automatisch das Update auf FritzOS 7.01 ausgeführt. Dennoch kommt es weiterhin zu unregelmäßigen Neustarts, bisher nur nicht so häufig wie vorher. Ich habe den Verdacht, dass die Sende-/Empfangspegel nicht in Ordnung sind. Hier ein aktueller Screenshot der Kabel-Informationen aus der Fritzbox (siehe auch Anhang). 

In einigen Beiträgen hier im Forum habe ich Signaltabellen gesehen, in denen die Power Level sowohl in Empfangs- als auch Senderichtung generell wesentlich höher waren. Es war auch eine Abbildung verlinkt, wonach der Power Level des Empfangs bei 256QAM Modulation zwischen 56 – 73 dB(µV) und in Senderichtung zwischen 98 – 100 dB(µV) liegen sollte. Deshalb folgende Fragen:

Sind die genannten Vorgabewerte für den Power Level auch im Vodafone Netz gültig?

Sind meine Werte des Power Levels also viel zu niedrig und kann das der Grund für häufige Neustarts der Fritzbox und schwankende Übertragungsraten sein?

Welche Bedeutung hat der MSE? Sind meine MSE-Werte gut oder ebenfalls außerhalb der Norm?

Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße

Ingo

[Andy0281]

Die 7.10 soll ja bald erscheinen, die sollte man dann sofort anfordern bei AVM, hab aktuell auf meiner gekauften Box die Laborversion 7.08 drauf, damit zumindest bei mir mal keine Probleme mehr was Fritz.Nas und die Neustarts angeht.

[IKU2019 · Accepted solution]

Ich fasse zusammen:

Seit dem automatischen Update der Fritzbox auf FritzOS 7.01 hatte ich die oben beschriebenen Probleme. Der technische Kundendienst fand keinen Grund und schickte mir eine neue Fritzbox. Der Austausch hatte aber nichts gebracht.

- nach Auskunft der Moderatoren ist mein Anschluss unauffällig. Das verstehe ich so, dass auch die in den Kabel-Infos angezeigten niedrigen Werte des Power Levels normal sind. Folglich werden die Werte seit dem Update in der Fritzbox mit falscher Einheit angezeigt.

- die häufigen Neustarts der Fritzbox kamen nicht mehr vor, seit ich die als Fritz.NAS eingerichtete USB-Festplatte abgezogen habe. Ursache der Abtürze ist ein "NTFS-Bug" in der aktuellen Firmware.

Vielen Dank an die sehr aktiven und angagierten Superuser und Moderatoren hier. Die gleiche Kompetenz wünscht man sich auch vom technischen Kundendienst. Das hätte mir viel Arbeit erspart.

[Tobias]

Hey,

jau genau - die Werte werden in falscher Einheit angezeigt - das ist auch schon Intern bekannt und weiter gegeben. Ich gehe auch davon aus dass das alles in den kommenden Updates behoben wird - bis dahin erst mal sorry, dass es so ist. 🙂

Da Du die Lösung markiert hast, kommt hier auch noch ein Schloss an den Beitrag.

LG

Tobias