Gibt es eine Alternative zu lauten Horizon Box?

[Anonym66319]

Unsere Horizon Box machte sich von Anfang an durch ein lautes, störendes Summen bemerkbar, das vermutlich vom eingebauten Lüfter kommt.  

Könnte die Horizon Box defekt sein, oder falls nicht, gibt es alternative Geräte?

[Torsten]

Es gibt Alternativen, allerdings musst du die während der Vertragslaufzeit deines Horizon-Tarifes zusätzlich buchen und zahlen. Auch schaltet dir UM keine Programmpakete der Horizon-vSmartcard auf eine andere Smartcard frei, denn in Horizon-Tarifen werden alle TV-Dienste ausschließlich über die Horizon bereitgestellt.

Wenn du uns verrätst, welchen Tarif du mit welcher (Rest-)Laufzeit du nutzt, könnten wir dir auch genauere Infos geben.

[Anonym66319]

Hallo Torsten, 

danke für die Info. 

Ist das kundenfreundlich, für ein leises Gerät zusätzlich zu zahlen?

Aber zeig bitte auf, was es für alternative Möglichkeiten gäbe und was die kosten würden.

Mein Tarif ist 2Play 200, HD Option, Horizon TV Digital (seit Februar 2018).

Extra-Programmpakete haben wir nicht.

Viele Grüße

Andreas

[Torsten]

Da du ja bereits einen gesplitteten Tarif (2play + Horizon TV) nutzt, kannst du Horizon TV zum Laufzeitende kündigen und stattdessen TV Start buchen, darin ist ebenfalls die HD-Option und wahlweise ein HD-Modul oder ein HD-Receiver enthalten. Kostentechnisch verbesserst du dich damit auf 5,99 € bzw. u.U. über die Kundenrückgewinnung 4,99 €. Dazu kommt der gewünschte 2play.

[Anonym66230]

kann denn jeder TV-Start buchen,

oder ist das nur für Business Kunden?

[Torsten]

Das kann jeder buchen, nur halt nicht online. Das geht über den Kundenservice oder die Shops.