Fritzbox 6490 will sch nicht updaten

[TomHu]

Hallo, 

Seit dem letzten Austausch der Fritzbox, habe ich das Problem, dass sich die Fritzbox nicht updaten will.

Sie steht immer noch auf auf 6.87.  Die Hotline behauptet, dass sie nichts machen können. Meine vorherige Fritzbox war auf 7.12.. Kann mir jemand weiterhelfen? 

LG Tom 

Edit: @TomHu Beitrag in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Kurtler]

Es gibt derzeit das Problem, das Austauschboxen sich nicht automatisch aktualisieren. Musst warten bis sich hier ein Mod meldet, der kann das dann manuell in die Wege leiten.

Gruß Kurt

[assmo65]

Hallo, habe das selbe Problem. Bei mir ist noch Version 6.50 drauf. Ist eine nachgekaufte Fritz Box 6490 ohne Update Funktion. 

[Kurtler]

@assmo65 

Bitte eröffne dafür einen eigenen Thread.

Gruß Kurt

[Martin59]

Hallo TomHu,

schickst Du mir bitte eine PN mit Deinem vollständigen Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer?

Gib hier bitte Bescheid, sobald Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

[TomHu]

Hallo Martin, 

Danke für deine Nachricht.  Die PN habe ich jetzt an dich versandt. 

Viele Grüße 

Tomas 

[Martin59]

Hi TomHu,

ich habe den Auftrag soeben an die Kollegen weitergeleitet.

Das Update sollte innerhalb der nächsten 24-48 Stunden installiert werden.

Bitte lass die Fritzbox unbedingt angeschlossen.

Viele Grüße Martin

[TomHu]

Hi Martin,

Danke noch einmal. Ich melde mich danach.

LG

Tomas 

[TomHu]

Hallo. Martin,

Es hat geklappt, danke. Eins ist mir aber nicht ganz klar.

Warum kann die telefonische Störungsannahme diese Störung nicht aufnehmen und den richtigen Ticket erstellen?

Ich habe mehrmals mit der Vodafonhotline gesprochen, leider ohne Erfolg. 

[ERFD]

Hallo TomHu,

dies können wir Dir leider nicht beantworten. Die Arbeitsweise ist identisch. Schön das es geklappt hat.

Gruß Fred