Fritzbox 6490 geht ständig aus

[Mario0403]

Habe heute für meinen 10 Jahre alten D-Link Router die Fritzbox 6490 erhalten. Angeschlossen und in Betrieb genommen. Funktioniert alles wunderbar. Nach 20 Minuten plötzlich die Box aus. Netzstecker gezogen und wieder ans Netz genommen. Geht wieder. Nach ein paar Minuten das gleiche Spiel. Bei der Hotline angerufen und die Ratschläge befolgt. Geändert hat sich nichts. Auf den versprochenen Rückruf der Service Abteilung warte ich immer noch. Mein Sohn hat Online Uni und benötigt ein funktionierendes Gerät. Weiß nicht was ich tun soll. Kaufe ich mir morgen schnell selbst ein Gerät das funktioniert? Wäre schön wenn sich jemand von Vodafone melden würde.

Muss ja eigentlich Arbeiten.

Edit: @Mario0403  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Mario0403]

Hallo Kurtler, habe die Box leicht schräg gestellt und sie ist die ganze Nacht Problemlos gelaufen.

Das kann es aber nicht sein. Gibt es kein anderes Modell an Box bei Vodafone? Ansonsten hole ich mir selber im Fachmarkt eine geeignete Box. Gerne zahle ich auch einmalig etwas drauf. VG Mario

[Martin59]

Hallo Mario0403,

wir können uns das gerne genauer anschauen. Schick mir dazu bitte Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.  

Gib uns danach hier bitte nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Martin

[Mario0403]

Meine Daten habe ich per PN gesendet.

[Kurtler]

Normal ist das natürlich nicht, das sie so heiß wird. Ja durch die Bauweise liegend, kann die Wärme nicht so gut abgeführt werden. Stellt man sie auf, kann die Luft besser durchströmen.

Ich denke die muss getauscht werden.

Gruß Kurt

[Mario0403]

Wer entscheidet das jetzt? Was muss ich tun?

[Menne99]

der Mod macht das !

[Jana478]

Hallo Mario0403,

die Box darf natürlich nicht heiß werden. Wenn sie dann auch noch aus geht, ist hier ein Tausch erforderlich.

Den Tausch habe ich beauftragt, wenn Du die neue Box bekommst, schicke bitte das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück.

Natürlich hast Du auch das Recht Dir eine eigene Box zu kaufen, aber Du brauchst ja trotzdem ein funktionierendes Gerät von uns im Falle einer Störung.

Viele Grüße

Jana

[Mario0403 · Accepted solution]

Hallo Jana,

habe die Austausch Fritzbox erhalten. Angeschlossen und installiert, läuft einwandfrei.👍 Wird zwar auch ziemlich warm geht aber nicht aus.😉

Vielen Dank an alle hier im Forum die mir geholfen haben. Gute Zeit und bleibt alle Gesund.👍

[Jens]

Hallo Mario0403,

freut mich, dass die Tauschbox nun funktioniert.

Dann kann ich hier zu machen.

Grüße

Jens