FritzBox Cable 6490 erhält kein Update auf 7.12

[rheira]

Hallo,

ich habe das Problem, dass meine FritzBox kein Update auf FritzOS 7.12 erhält. Es handelt sich um ein Leihgerät und läuft derzeit unter FritzOS 07.01.

Ich habe bereits mehrmals bei der Hotline angerufen, im Vodafone Shop gefragt und bekam Antworten von

- ich habe das Update für Sie angestossen

über

- wir haben da keinen Einfluss

über

- das Update wird nicht für alle FritzBox 6490 Geräte bereitgestellt

bis hin zu

- das können Sie in der Software selbst machen.

Selbstverständlich habe ich die Box vom Stromnetz getrennt und wieder angeschlossen, mehrmals neu gestartet und abgesehen davon läuft sie 24h.

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?!

[Wallace]

Hi rheira,

ich sorge gerne dafür, dass die neue FW auf die Box kommt. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[rheira]

Hallo Wallace,

ich habe die Daten übermittelt.

VG,

Ralf

[rheira]

Hallo Wallace,

bis jetzt hat sich noch nichts getan?!?! 

[Manu · Accepted solution]

Hallo rheira,

danke für die Daten, ich habe es an die Kollegen weitergegeben. Es wird demnächst ein Update auf die aktuelle Version erfolgen.

Viele Grüße, Manu

[rheira]

Hallo Manu,

vielen Dank!

Update ist bereits erfolgt. Wenn ich überlege was für ein Müll mir alles an der Hotline aufgetischt wurde muss ich mich ernsthaft fragen was diese Menschen so hauptberuflich machen.

Hier ein Eintrag in der Community und schon funktioniert's.

Nochmals vielen Dank!

Ralf

[ERFD]

Hallo rheira,

danke für Dein Feedback. Wir schließen Deinen Beitrag damit ab. Dir noch eine erfolgreiche Woche.

Gruß Fred