FritzBox 6591 – Fehlermeldung bei Geräteanmeldung

[pn20]

Hallo liebe Community, 

Ich habe mir auf eigene Faust eine FritzBox 6591 Cable zugelegt. Nach der Lieferung wurde das Gerät direkt angeschlossen, Kundennummer und Aktivierungscode eingegeben, und dann kam auch schon die bekannte Fehlermeldung: 

Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Sollte dieser Fehler öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter 0800 / 52 666 25.

Ich habe es später nochmals versucht, etwas später nochmal und schlussendlich die Hotline angerufen. Dort die Artikelnummer (20002857) und MAC durchgegeben und nach 10 Minuten konnte keine Lösung gefunden werden. 

Der Kabelanschluss wird schon länger benutzt, mit der Vodafone Station funktioniert auch alles super. Verschiedenste Browser, Geräte, Cookie-Einstellung wurden bereits ausgiebig getestet. 

In diesem Thread wurde nach einem Störungsticket der Fehler bei einem falschen Aktivierungscode gefunden. Wenn man das für mich so auch in die Gänge leiten könnte wäre ich sehr dankbar!

[RobertP]

Moin,

bist du Vodafone West Kunde  (ehem. Unitymedia)?

Gruß Robert 

wenn du Vodafone Kabel Deutschland Kunde bist, probiere mal diese Einstellung:

[pn20]

Hallo @RobertP , 

vielen Dank für deine Antwort. Ich bin Kunde bei der Vodafone Kabel Deutschland GmbH. 

Ich habe versucht deine Einstellungen zu übernehmen, allerdings sieht Nutzeroberfläche bei mir anders aus (siehe Screenshot).

[Martin59]

Hi pn20,

ich schau mir das gerne einmal an.

Schick mir dazu bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum, die Kundennummer und die MAC-Adresse der Fritzbox per PN.   ( Die MAC-Adresse bitte ohne die jeweiligen : )

Gib hier bitte Bescheid, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße, Martin

[pn20]

Hallo @Martin59, danke für die schnelle Antwort! PN ging eben raus.

[RobertP]

@pn20 hast du die erweiterte Ansicht aktiviert? 

[pn20]

@RobertP , ja, die erweiterte Ansicht ist aktiviert. 

In der normalen Ansicht sind nur die Reiter "Einstellungen" und "AVM-Dienste" verfügbar. Auf dem Gerät ist FRITZ!OS 07.13 installiert.

[Kurtler]

Oben die Einstellung "IPv6-Anbindung mit Tunnelprotokoll verwenden" deaktivieren.

Gruß Kurt

[pn20]

Hallo @Kurtler , bei der Einstellung handelt es sich um einen Radio-Button und nicht um eine Check-Box. Die Einstellung kann also nicht deaktiviert werden, da es keine Alternative gibt.

[Kurtler]

Ich habe zwar die 7590 und so schaut es bei mir aus, wenn ich IPv6 Tunnel abgeschaltet habe:

Und so schaut es dann aus, wenn es aktiviert wurde:

Scroll nach oben, da müssten noch 2 Einstellmöglichkeiten sein.

Gruß Kurt