Sehr geehrte Damen und Herren,
über das Produkt "Internet&Telefon 50" habe ich ebenfalls die FritzBox 6490 zur Miete gebucht (Option Homebox). Seit einiger Zeit verursacht das Gerät mehrmals in der Woche Probleme:
1. Die WLAN Verbindung bricht ab oder verbindet sich erst gar nicht
2. Über die LAN Verbindung besteht keine Internetverbindung
3. Über die LAN Verbindung ist die FritzBox nicht erreichbar
Nach einigen Minuten (zw. 5-15) funktioniert wieder alles.
In der Systemlog der Fritzbox ist kein Fehler ersichtlich und auch ein Verbindungstest seitens VF zeigte keine Auffälligkeit.
Das Gerät wurde jetzt mehrfach auf Werkseinstellungen gesetzt (was sehr lästig ist, da man jedesmal die DECT Verbindungen neu einrichten muss), jedoch ohne Erfolg.
Der Kontakt mit der Serviceabteilung fand mehrmals statt ohne Erfolg (außer dass das Ticket geschlossen wurde).
Ich bat um Austausch des Gerätes, jedoch passierte nichts.
Entweder wieder eine FRITZ!Box 6490 Cable oder alternativ eine FRITZ!Box 6591 Cable sollte das Model 6490 nicht mehr zur Verfügung stehen.
Wie soll ich jetzt vorgehen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
