Freie FritzBox 6490 Cable aktivieren

[WernerSch]

Ich bekomme meine FritzBox 6490 Cable nicht freigeschaltet . Nach Eingabe der Kundennummer und des Aktivierungscodes kommt immer die Meldung " Es ist ein Fehlere aufgetreten "  Eine Verbindung mit 128kb bekomme ich im Menü der FritzBox angezeigt . Kann mir jemand helfen. Ich habe es das ganze Wochenende brobiert ( ohne Erfolg ) Hotline von Vodafone kann nicht helfen. ( Störung in Ihrem Anschluß bis werfen Sie die FritzBox weg ) waren Aussagen der Hotline.  Fritz Box hat die Ser. Nr. 20002778 

Liegt es an der Mac Adresse ?  ( Ist die bei Vodafone noch auf einem anderen Kunden registriert ) ?

Ich weiß nicht mehr weiter

Schon mal vielen Dank für Hilfe

Werner

[Gelöschter User]

@WernerSch 

Hallo WernerSch,

lösche einmal den Browser-Cache oder versuche es mit einem anderen Browser, sollte das nicht funktionieren verbinde ein Smartphone oder Tablet mit dem Wlan der FB und versuche dann das Aktivierungsportal aufzurufen.

Gruss

Methusalem1

[Gelöschter User]

@WernerSch 

Nachtrag: Führe einmal einen Werksreset der FB durch und versuche es erneut, den diese verbindet sich ja mit 128 kbit und somit solltest du die FB auch aktivieren können.

Gruss

Methusalem1

[WernerSch]

Schon mal Danke für deinen Tipp.  Ich werde es heute abend noch einmal probieren. 

[WernerSch]

Ich habe vorgestern einen neuen Aktivierungscode bei der Hotline angefordert. Mir wurde gesagt der wäre in 2 Minuten per email da. Es ist nix gekommen. Wie kann ich sehen ob er per Post weggeschickt wurde ?

Gibt es eine Möglichkeit schneller an den Code zu kommen.

[pRo-Marco]

Hallo WernerSch,

wenn die Mail-Adresse verifiziert ist, dann kannst Du den Code auch über das Kundenportal neu anfordern und er wird Dir dann auf die hinterlegte Mail-Adresse geschickt.

Viele Grüße

Marco

[WernerSch]

Hallo pRO-Marco

Der neue Code sollte an meine hinterlegte Mail-Adresse gehen.  Mir wurden 2 Minuten versprochen. Es sind bis jetzt 3 Tage .

Viele Grüße

Werner

[pRo-Marco]

Hi WernerSch,

ja, die Mail geht auch direkt raus. hast Du im Spam geschaut?

Viele Grüße

Marco

[Gelöschter User]

@WernerSch 

Öffne einmal die Benutzeroberfläche der FB:  http://192.168.178.1

Danach Internet anklicken > Zugangsdaten > Oben Rechts DNS-Server und überprüfe die Einstellungen.

Gruss

Methusalem1

[WernerSch · Accepted solution]

Ich werde heute Nachmittag noch einmal nachschauen aber ich hatte versucht die FritzBox zu aktivieren nachdem ein Werksreset gemacht wurde . Ich arbeite schon seit Jahren mit FritzBoxen ( 7490 hinter Kabelmodem Router) und ich glaube nicht dass es an einer Einstellung liegt. 

Ich komme immer nur bis zur  Seite mit meiner Mac Adresse und Bestätigen der Geschätsbedingungen. ( Nach Eingabe der Kunden Nr. und des Aktivierungscodes ) 

Danch kommt die Fehlermeldung