Das geht problemlos. Du musst dem Kundenservice die CM-MAC und die Seriennummer der Fritzbox mitteilen, beide findest du auf dem Aufkleber unter der Fritzbox. Für die Umstellung würde ich persönlich den Chat (www.unitymedia.de/kontakt, Reiter Chat & Email klicken und UBO ignorieren) favorisieren, alternativ die Unitymedia Hilfe bei Facebook oder Twitter (dort als PN/DM, nicht als öffentlichen Post!). In beiden Fällen kannst du dir die Konversation anschließend in einem Text-Dokument abspeichern und hast so auch etwas schriftliches in der Hand.
Die Umstellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, es kann aber bis zu 48 Stunden dauern. Die Telefonie-Zugangsdaten findest du meistens anschließend bereits im Online Kundencenter unter "Meine Produkte - Telefonie" ganz unten im Ausklappmenü, allerdings kann es nach der Aktivierung der Fritzbox leider auch bis zu 72 Stunden dauern, bis die dort zu finden sind. Die bekommst du aber auf jeden Fall auch per Briefpost zugeschickt.
Nachdem die Aktivierung deiner Fritzbox erfolgt ist, bekommst du eine Rücksende-Aufforderung für die ConnectBox, dazu kannst du dir unter www.unitymedia.de/ruecksendung ein Paketlabel erstellen und ausdrucken, damit ist der Paketversand über DHL für dich kostenfrei. Allerdings hebe bitte den Einlieferungsbeleg sehr sorgfältig bis zum Vertragsende auf, es passiert manchmal, das UM nach Vertragsende die Geräte nochmals zurückfordert oder (wenn die Austragung nicht richtig vorgenommen wurde) die Boxen berechnet. Dann hast du den Einlieferungsbeleg und kannst somit nachweisen, das die Box fristgerecht zurückgesendet wurde.
