EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

[Lena18]

Guten Abend,

bei meiner EasyBox 804 funktioniert die Verbindung per LAN-Kabel nicht. Wir haben es schon mit unterschiedlichen Geräten versucht und auch mit anderen LAN-Kabeln. Was können wir hier tun?

Danke und Grüße

Lena

[Gelöschter User]

Hast du mal alle LAN Ports der Easybox durchprobiert?

[Lena18]

Ja, wir haben alle durchprobiert, aber es hat nicht funktioniert...

[Gelöschter User]

Hast du die Easybox schon resettet?

• Stromreset -> für 10 Minuten das Stromkabel abziehen
• Werksreset

[Lena18]

Auch das haben wir alles schon versucht

[Gelöschter User]

Die Easybox hat eine Diagnosefunktion. Was sagt die denn dazu?

http://easy.box aufrufen und dort die Rubrik Status&Hilfe > Diagnose-Programme > automatische Diagnose

[Lena18]

Die Diagnosefunktion sagt seltsamerweise, dass alles in Ordnung ist...

[Gelöschter User]

Hast du evtl. noch einen anderen DSL Router zum Testen?

[Lena18]

Leider nein, das ist der einzige

[Gelöschter User]

Schade aber nicht zu ändern. Bleibt also nur der Austausch der Easybox "auf Verdacht". Müssen sich die Moderatoren drum kümmern.