Doc sis offline

[Rafal1779]

Hallo folgendes Problem ist Ich habe um Zug gemeldet ich habe den WLAN Router installiert an der neuen Adresse, wenn ich auf IP meines routes gehe Zeit es das die docsis offline ist was kann ich nun tun 

LG rafal 

[Menne99]

mach mal nen Screenshot!

[Rafal1779]

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@Menne99  schrieb:

mach mal nen Screenshot!

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Mach ich so bald ich wieder zu hause bin 

[Rafal1779]

[Menne99]

der Verstärker hat Strom ?  Ruf die Hotline an, Self install Fehlgeschlagen, dann bekommste einen Techniker der den Anschluß kostenlos Inbetrieb nimmt! Und wie ist das Modem angeschlossen direkt an der MMD oder ist so ein Adapter drauf, schaue auch das beim Koaxkabel von der Dose zum Modem, der innenleiter nicht verbogen ist!

[Rafal1779]

Danke also es ist eigentlich immer alles einwandfrei gelaufen bloß bei der neuen Wohnung geht es nicht aber denke das ich den Techniker brauche und dann geht es möglicher Weise 

LG rafal 

[Tobias]

Hey,

hat sich alles geklärt? Falls nicht, kann ich mal schauen. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Rafal1779]

Habe alles per privat Nachricht zu geschickt. 

LG rafal 

[Tobias]

Hey,

also das Modem war schon mal an der Adresse online, oder? Aktuell ists relativ lang offline, ich würd das ggf. mal durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen wollen. Schickst Du mir mal eine Rufnummer via PN, wo Du erreichbar bist? 🙂

LG

Tobias