DSL Router

[Anita1111]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe meinen Vodafone Festnetz & DSL Vertrag zum 10.03.2018 bei Ihnen gekündigt. Die zugehörige DSL Box habe ich am 22.03.2018 an Sie versandt. Am 26.03.2018 kam das Paket allerdings an meine Vertragsadresse zurück.

Bitte lassen Sie mir schnellstmögliche Informationen zukommen, was mit der DSL easy Box geschehen soll - muss diese eventuell gar nicht zurueck geschickt werden?

Ebenso bitte ich um die schnellstmögliche Zusendung meiner Abschlussrechnung.

Der Betrag in Höhe von 22,33 Euro wurde bereits am 05.04.2018 von meinem Girokonto abgebucht, allerdings ist mein Zugang im Online Portal bereits deaktiviert und ich habe somit keine Information zur Kostenaufstellung. Einloggen im Online Portal kann ich mich demnach nicht mehr.

Da ich ins Ausland verzogen und unter der Vertragsadresse somit nicht mehr zu erreichen bin, bitte ich um schnellstmögliche  Zusendung der Rechnung per Mail.

Mit freundlichen Gruessen

Anita

[andreasabaad]

Wenn du die Box zurück bekommen hast, ist diese nach Vertragsende in dein Eigentum übergegangen! 

[Norman]

Hallo @Anita1111,

tut mir leid, dass da was schief gelaufen ist.

Ich schau mir das gerne an. Schick mir dazu bitte eine PN mit folgenden Daten:

1) Link zu diesem Beitrag

2) Deine Ruf- oder Kundennummer

3) Dein Kundenkennwort zur Legitimation

Melde mich bei Dir so schnell wie möglich.

Beste Grüße,

Norman

P.S: Ich bin vom 21.04.2018 - 03.05.2018 nicht im Büro. PN's können mir in diesem Zeitraum nicht geschickt werden.