Hallo hornimarc,
Du kannst ja einmal versuchen mit dem Störungshelfer das Problem in den Griff zu bekommen
oder ein Reset durchzuführen. Dazu einfach das Gerät hinten am Kippschalter ausmachen und
5 Minuten warten und dann wieder einschalten. Dann baut sich das System wieder neu auf.
Den Störungshelfer findest Du hier:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/stoerungs-und-wartungsarbeiten/.
Sollte beides nicht zum Erfolg geführt haben, solltest Du Dich einmal an den Kundenservice
wenden. Du findest ihn hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.
Dazu kannst Du Dich einmal an die Hotline oder an den Chat wenden. Den Chat findest Du
unter dem Reiter Chat& Mail.