Hallo Manu,
die Sachlage ist etwas komplizierter. Ich bin zwischenzeitlich auf eine Leih-Fritzbox umgestiegen und habe das Kabelmodem zurückschicken müssen. Danach habe ich mir privat eine 6490 zugelegt - und habe in diesem Zuge das Leihgerät zurückgeschickt. Ergo habe ich momentan kein VD Gerät hier.
Vor ca. 5 Wochen hatte ich telefonischen Kontakt zur Hotline. Sie wollten die Leitung durchmessen und mir ein Modem schicken. Das Gerät kam nie an - der Kontakt brach ab.
Bei der Gelegenheit habe ich auch gemeldet, dass ich Probleme mit dem Kabelfernsehen habe. Teilweise kein Empfang, Störung der Interface-Dienste und fragmentierte Bilder. Alles Hinweise darauf, dass ein Leitungsproblem existiert. Aber wie gesagt: Es hat sich niemand mehr gemeldet.
Vor 3 Tagen hatte ich Kontakt zum Support per E-Mail aufgenommen - und warte immer noch auf Antwort.
Das will ich nicht weiter kommentieren. Ich verliere langsam sehr viel Zeit, mich um Lösungen zu bemühen, für die ich eigentlich monatlich bezahle. Momentan bin ich bei 3,6 Durchsatz - kabelgebunden. Da fehlen noch ein paar Datenpakete zur 100. Ticketnummer: GFDMG
Wenn du Kontakte zum inneren Zirkel der Technik hast, wäre ich Dir sehr verbunden, wenn Du etwas in die Wege leiten kannst. Das Thema Support hat sich nun für mich erledigt. Mein nächster Schritt ist die außerordentliche Kündigung.
Beste Grüße, Micha
