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am 22.02.2021 16:17
Hallo liebe Community,
ich hatte am 27.11.2020 einen Austauschrouter bekommen, da der Hitron cve-30360 Router defekt gewesen war und sich mehrmals am Tag neugestartet hatte.
Diesen hatte ich am selben Tage den 27.11.2020 auch zurückgeschickt, den Einlieferungsbeleg habe ich auch da.
Leider hängt das Paket irgendwo In Thüringen seit 05.12.2020 fest, seit dem habe ich auch kein Sendungsupdate mehr bekommen
Könnte sich das ein Mod sofern er Zeit hat dieses bitte einmal ansehen? Kundennummer und Daten schicke ich dann per Pn.
Fals das Thema hier verkehrt sein sollte könnte es dann bitte einer in das richtig Board verschieben?
Gruß Björn
Nicht das mich dann noch eine Hohe Summe erwartet das ich das Gerät nicht zurückgesendet hätte
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 24.02.2021 16:55
Hi Björn,
ich habe den Hitron aus dem System gelöscht. Innerhalb der nächsten Stunden ist er auch im Kundenportal aus der Geräteübersicht verschwunden. Es wird also keine Berechnung auf Dich zukommen.
Viele Grüße
Lars
am 22.02.2021 19:59
warte auf einen Mod!
am 23.02.2021 17:08
Ich warte dort einfach ab.
am 23.02.2021 17:55
Hallo Björn,
ich hoffe, dass es dafür noch nicht zu spät ist.
Schick mir doch mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 23.02.2021 18:16
Hallo Lars,
ich habe dir die Pn geschickt
am 23.02.2021 20:45
Hallo Björn,
es ist noch etwas Puffer, bis zur Berechnung. Das bekommen wir bis dahin geklärt. Schickst Du mir mal bitte die Sendungsnummer per PN und meldest Dich dann noch mal hier im Beitrag.
Viele Grüße
Lars
am 23.02.2021 20:51
Hallo Lars ich habe dir eben die Pn geschickt
am 24.02.2021 09:09
Ich schätze mitllerweile das dass Paket bei der DHL verlohren gegangen ist, ich hatte zwischendurch auch noch einmal angerufen um zu fragen was dort los ist.
Und die meinten auf grund von Corona (Unwort des Jahres 2020) ist es wohl verlohren gegangen, wofür ich aber nichts kann ich hatte es rechtzeitig abgeschickt wo der neue Router angekommen war.
Gruß Björn
am 24.02.2021 16:55
Hi Björn,
ich habe den Hitron aus dem System gelöscht. Innerhalb der nächsten Stunden ist er auch im Kundenportal aus der Geräteübersicht verschwunden. Es wird also keine Berechnung auf Dich zukommen.
Viele Grüße
Lars
24.02.2021 19:56 - bearbeitet 24.02.2021 20:04
Hallo Lars, ich danke dir hier für die Hilfe da bin ich auf der sicheren Seite