Hallöchen Yildrim,
wie sieht es denn mittlerweile bei dir aus?
Das WLAN-Umfeld ist in seiner Vielfalt sehr weit gefächert, gerade im Bereich der unterschiedlichen Softwareverwendungen oder Chipsätze. Wir versuchen ein wirklich breites Feld kompatibel zu halten. Allerdings ist es, aufgrund der Vielzahl von Chips und Softwares, für uns schwierig für alle einen gemeinsamen Nenner zu finden.
Ein Beispiel: Einige namhafte Firmen verwenden für das gleiche Produkt unterschiedliche Chipsätze von verschiedenen Herstellern.
Ich finde es daher auch sehr grenzwertig, dass die Kollegen des anderen Unternehmens sagen, dass hier nur ein neues Update unsererseits Abhilfe schaffen würde. Es ist damit nicht gesagt, dass die verwendete Software oder der eingebaute Chipsatz auch tatsächlich von unserem Update abgedeckt werden kann.
😕Du kannst dich aber gerne einmal an unseren Kundensupport wenden und uns genau das Modell und die aktuelle Software mitteilen. Wir könnten versuchen ein Ticket für unsere IT zu erstellen und zu fragen, ob sie dieses Modell einmal überprüfen können. Bitte sei dir aber bewusst, dass es aufgrund der Corona-Krise zu einer längeren Wartezeit kommen kann, da wir nur sehr eingeschränkt Hardware testen können.
Liebste Grüße und bleib gesund! :hearts:
- Janice
